赢得本能脑
夏天的晚上客人来店买东西的人开始增多,我们第一眼会看他的车子,因为他还没有下车,所以我们会先看他的车子价值几何,是哪一类客户。然后再看衣服着装,如果他是休闲型的,很大可能是计划性的游玩,他的时间节奏会放慢,留在店内挑选的时间就会增多。如果他穿职业装来的,可能是临时决定来游玩,或者陪同客户过来游玩,那么这类客户买完东西就走,目的性很强,不会过多的停留。
若开的车是比较好,而且他一进门就感觉很熟门熟路的样子,那么这个客户一般是经常出来游玩,对于旅游区附近的价格比较熟悉,通常买东西的时候心里都会有一个底价,价格讲到底价就爽快的买单,不会过多的纠结。
而一些开着车子很普通,衣服看起来比较脏,他们大部分时间都是很忙碌,只是偶尔有空闲的时候才想出来游玩,他们对于旅游区的价格都会感觉很贵,但是也不会怎么讨价还价,他们珍惜出来游玩的机会,比起价格他们更看重欢乐时光。
第一印象可以初步的分析客户的消费观念,停留时间,以此来判断购买的成交率有多高。
赢得情感脑
遇上有选择东西要纠结好久的人,因为店里面的款式实在是太多了,她又不知道什么是适合自己的,可能她没有穿过,所以她并不知道哪款比较适合自己。
这个时候我会根据她的穿衣风格来询问,或者直接问是想要保守型的还是想要时尚款的呢?
大部分人都会选择保守型的,对于生了孩子的女士们,肚子上的赘肉总是成为自己选择衣服的关注点。
我会挑出两三款泳衣,把优缺点罗列出来,然后哪款穿了会比较好看,哪个款式是比较受欢迎的,我也会鼓励她们去试穿一下,找到适合自己的泳衣。而想直接选完就走的,她们会挑选一些比较热门的,感觉大家都穿这个款式,可能是一种潮流也可能让人觉得有安全感。
赢得逻辑脑
挑选时有顾虑的客户,就需要我们帮她介绍,有时候还要帮助下决定。比如长得比较圆润的阿姨们,她们选中的不适合穿,我们也不能直接了当的说“你太肥了,穿不上的”,这得多伤人心啊。
这个时候我们都会带着轻松的语气告诉她,这个泳衣偏小,你挑那、那、那几件吧,那几件衣服的颜色很鲜艳,显得人格外的精神。喜欢黑色的话,黑色会显得人比较苗条,也很多阿姨买呢。
这样的销售模式会让买东西的人感觉很舒服,成交率也会大增,站在客户的角度,解决她的所需,大部分人会为自己所需而买单。
-END-