这些场景你一定很熟悉,并且还很扎心。
◆四处辛辛苦苦收集了千份准客户资料,你以为一只脚已经踏入了成功之门,成功在望,没想到另一只脚怎么也跨不入这个门。这只脚就是沟通,你总是不知道如何与这些准客户沟通联系,将他们转化为你名正言顺的客户。于是这些客户资料大多都在你手上白瞎了。
◆跟客户沟通过的保险方案,几天后客户又打电话来追,这才发现你们完全不在一个频道上。
在展业过程中,前期寻找客源虽是花费了很多精力,但最关键的环节,毫无疑问是沟通。沟通不顺,节节败退。
那么,在展业过程中,常常与准客户沟通失败的原因是什么呢?是不懂对方性格特点,还是沟通方式不对?或者是讲的时候根本就没考虑到这件事情可以给对方带来什么?
就算你摸清客户的脾气秉性,也掌握了一些沟通的方式技巧,但是你和客户沟通的事情,没有让他看到对于自己有什么价值利益,反而让对方感到反感,不会配合你。
课程主题:保单销售的专业化解释(七)
直播时间:2017年9月19日19:00
直播平台:天雁直播公众号——天雁直播间
在沟通中的最关键点是了解对方背景。对于保险展业来说,最重要的是了解对方的理财背景。理财背景包括客户的收入来源、划分收入账目(如何花钱)、以及神圣不可侵犯的账目。只有讲将客户的理财背景了解透彻,你才能为他们制定专属他们的保险规划方案,并且这个方案是独一无二的,只适用于他的身上,只在他的身上才会产生利益的变化。
你将在课程中学到:
▶在展业过程中,如何利用周围环境、素材、人物将沟通步步深入,做到有效的层次化沟通。
▶如何利用第三者搭建沟通的桥梁
▶如何寻找合理的媒介拉近你与客户的关系
▶在去了解客户理财背景时,该如何问,问哪些问题