互联网公司招聘纯客户专员一枚

（一）职位描述

1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件

2、及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题

3、根据要求定期回访客户，维护客户关系，确保客户满意度

4、及时处理、反馈、上报客户投诉与建议，为客户服务流程提供优化完善意见和建议

（二）职位要求

1、 具备全日制大专及以上学历，口齿清晰，普通话标准

2、 打字速度要求50字/分以上，熟练操作电脑及office软件

3、 亲和力强，良好的语言表达能力和沟通理解能力

4、应届生有实习经验的也可以

5、 有母婴、营养、基因检测的专业背景或行业工作经历优先考虑

（不带任何销售性质的如果在客服过程中有销售到公司商品，公司也是会奖励的，不会作为kpl进行考核）

薪资:5.5-6k/月

工作地点:普陀区中江路358弄

有意向＋微信17602139551