忙了一天的小云坐在沙发上，疲惫不堪，心烦得很。因为啥？
自从她做了两场“饰品在穿搭中的点睛之美”的分享后，很多朋友都加她微信，然后不停地将各种问题一股脑地抛向她：这件衣服搭什么饰品好看？这个胸针佩戴在什么位置合适？这个项链适合什么场合……小云几乎被“咚咚”的微信声淹没了，一天下来，自己啥也没干，光回答问题了，眼睛酸痛得要命。
此时，微信还在“咚咚”地响个不停。小云恨不得把手机摔出去，原本想靠线下活动带动一下饰品销量，没想到却引来这么多的“后续麻烦”，我可是只收了卖货的钱啊。
突然，小云感到自己脊背凉了一下。每每有不妥的想法时，小云都会下意识地脊背发凉。
哪里错了？
小云问自己，我在这个行业生存下去，靠的是什么？现在靠的，再也不是像过去那样单纯的卖货了，我们已经摆脱了物质匮乏、好东西不多的年代；现在是一个物质过剩、人人都开始追求品质、追求品牌的年代。
现在有这么多顾客问我问题，恰恰说明她们认为我专业、相信我能解决她们的困惑，这不正是展示自己的专业度、建立口碑的好机会吗？我怎么能嫌烦把顾客往外推呢？想到这，小云狠狠地掐了一把自己的大腿以示惩罚。
小云意识到，她与顾客之间，不再是简单地做买卖生意；她要以一个专业形象顾问的身份，而绝非一个饰品店主的身份，与顾客站在一起，将美在顾客的身上呈现出来。而现在回答顾客的问题，正是在深入了解她们的内心需求，然后利用自己的专业知识，解决她们的问题。事实上，这正是在与顾客建立亲密稳固的黏性关系。
利他是最好的利己。只有先把顾客服务好了，自己的口碑才能好，口碑好了，自然不愁赚钱。再也不能把顾客看成是与自己毫不相干的买家，而应该把顾客和自己看成是一个捆绑在一起的命运共同体，荣辱与共，这才是长久的生存发展之道。
想到这，小云顿时豁然开朗了，她心中那份经营美、传播美的想法，更加笃定了。
