有人说,护士这个工作,哪有什么价值,不过就是完成每天的岗位要求。
有人说,护士再努力,也是医生说做什么就做什么,学多了没有用。
有人说,护士一辈子,上班是医生的丫鬟,下班是家人的保姆,上班内外,找不到价值,一眼望得到的人生,好痛苦。
有人说,除了当护士长,护士没有别的上进通道。
有人说,我不想当护士,待遇少,还要上夜班,太累了,想辞职。
面对这些,作为一个基层护理管理者,仅仅从护理这个框架中去管理能够应对这些问题吗?
01 动机驱使下的自我定位:做一名有能力把情怀落地的护理管理者。
护士,不仅仅属于医院,她们属于社会。
对于大部分护理管理者来讲,成为一名有情怀的管理者,是她们梦寐以求的目标。
什么是情怀,度娘理解就是含有某种感情的心境,作为一名护理管理者,就是助人和提倡主动积极的工作态度。
然后在实际工作中,医院需要护士加班、业务指标需要完成更好。而护士想要更多的福利保障、工作不太累、甚至不想加班。而护理管理者常常会纠结在加班、绩效指标、护士表现不佳者这些问题上,导致焦头烂额,更别提什么情怀了。
生活中,我们面临的就是这样的困境。
在这条路上,要想实现情怀,只有提升能力,一步步去践行。
首先是知识学习,我通过学习职业生涯规划的系列课程,完成了心理咨询师、人力资源管理师的考证课程。然后整合新知识进入护理管理框架。最后是一步步在实践中落地。
即在现有的护理管理框架中,融合职业生涯规划、心理咨询、人力资源的相对应知识,引领自己和科室护理人员正确地“做自己”。
2014-2015年,我根据生涯平衡轮的原理更新了护士长月计划制定和落实。
2014-2015年,我根据生涯发展理论、依据护理分层管理制度设计了基层护理人员职业发展通道,完成了《护士如何“做自己”-护士职业生涯的自我管理》,要求科室护理人员结合实际,写好自己的职业规划,做好自己职业生涯的自我管理。
真正的“做自已”,对护士们,包括我自已,究竟意味着什么?
第一步是看到愿景:有职业可能的上、横、外、深的整合。理解行业价值、个人与医院双赢的基础上去交换双方资源。
第二步是理解行业价值:提供行业排名靠前的企业的信息资料,在此基础上,举例护理中的优秀骨干所做过的有护理专业价值的案例。
第三步是调整信念、 整合资源、稳定状态、提高技能、盘活技术。
2015-2016年,我根据人力资源管理的绩效管理相应知识,依据护理的分组管理,将护理人员分组分层,更新了以平衡计分卡为原理的绩效方案,把绩效访谈有效进入绩效管理。以组为单位,鼓励护理人员发挥优势、控制短板,组与组之间互相协作,互相竞争。
2015-2016年,我根据《唤醒护理》中提到的护理管理的流程,结合自己所学的心理学的知识,上级医院门优质护理举措,以组为单位,摸索建立以优质护理为目标的适合自己科室的优质护理。比如健康宣教、院前急救服务、不同病人的接待如何制定规范并培训落实。督查改进等。
在这样的不断探索中,我弄清楚了想成为做一名有能力把情怀落地的基护理管理者。用一句话形容,那就是:各安其位用其长、设定目标有合作、各付其责奖罚明。
而实现这一切,最重要的核心立场就是合作!
即在合作的立场上,把自身能力的提升、职业生涯的发展与社会、同事、医院的发展紧密地结合在一起,实现共赢的目的,实现自己的情怀护理管理之梦,让每个护士真正“做自己”。