常见人性的痛点：
1.生存感（首先得活下去，在中国，不工作就会饿死，所以屌丝群体面临着困境）
2.存在感（获得有意义、有价值）
3.追求快乐（人希望活得快乐）
4.对美好的憧憬（事、物、人）（包括虚拟自我）
5.自私（交朋友归根结底还是为了自己：陪伴、提升自我）
6.贪婪（贪便宜、贪多）
7.懒惰（人都是懒的，所以才有各种拖延、不自律）
8.猎奇（人类强大的好奇心、窥探欲）
9.善良（恻隐之心、帮助他人）
10.规避损失（对损失的规避成为商家抓在手里的把柄）
一、两个神经学的基本概念——犒赏和愉悦回路：
犒赏：犒赏系统（reward system）是一组神经结构，旨在维护动机显著性（也就是动机、需求、喜好等）、联想学习（主要依靠增强和古典制约）和正面情感（尤其是以愉悦感为核心的情感）。犒赏通常是极具诱惑的刺激，能够引导出满足欲望的行为。
分为外在犒赏和内在犒赏。
愉悦回路：愉悦回路是人对一件事产生愉悦感的内在原因。
二、上瘾模型：
1.触发
外部触发：
便宜（打折）
广告曝光
朋友推荐
自主触发
内部触发：
内部触发就是利用情感和行为的联系，使情感和使用产品能完成的行为紧密联系起来
触发与你的情感、思想或原本已有的常规活动有很大的关联
比如：
倾诉欲、刷屏欲、树洞
展示/被认可欲
交友、寻找灵魂伴侣的渴望
焦虑、无聊、痛苦
2.行动
福格行为模型：B（行动） = M（动机）*A（能力）*T（触发器）
M动机就是用户的“需求”、”痛点“和“兴趣”
A能力讲究必要和精简：列举出用户使用产品的必经环节，明确所有环节后开始精简，留下最简洁、用户成本最低的使用过程
T触发器：外部触发+内部触发
3.多变的酬赏
酬赏：
社交酬赏：与他人互动、来自他人的认同
猎物酬赏：资源、金钱、信息
自我酬赏：操控感、成就感、胜任感
多变：
评论时的随机ID（通过难听/一般/好听、讨厌/无感/喜欢等不同等级、不同类别的ID以某种算法配给一个用户，给用户多变的惊喜）
随机身份与人你们聊天
随机匹配你的CP
随缘听歌
4.投入
确保用户持续地投入时间、经历甚至金钱，投入越多，转移成本越高。
手段：
签到打卡
官方运营引导（话题制造）
做任务，积分奖励
关系链
锁屏通知召唤
三、八大核心驱动力（使命感、成就、创造力、拥有感、社会影响、稀有性、未知、害怕失去）：
四、驱动力
传统的激励措施：奖罚分明，萝卜加大棒
人类的三种驱动力：
第一种驱动力：来自基本生存需要的生物性驱动；
第二种驱动力：来自外在动力，即奖罚并存的萝卜加大棒模式；
第三种驱动力：来自内在动力，内心把一件事情做好的欲望（愉悦和快乐就是一种驱动力）
内在驱动力三个条件：
自主：给他自由，能够自己决定做什么，什么时候做，怎么做；
专精：创造“心流”体验；
目标：外在目标（荣华富贵、功成名就、利益）、内在目标（乐于助人）
五、马斯洛需求层次
六、七宗罪
傲慢 (Pride)，嫉妒(Envy)，暴怒(Wrath)，懒惰(Sloth)，贪婪(Greed)，饕餮(Gluttony)，以及淫欲
七、九大人性
追求快乐
追求高价值（省钱）
爱美
懒惰
猎奇（好奇心、窥探欲）
追求好玩有趣
规避恐惧
争强好胜
建立存在感
人性的多种表现：
矛盾
爱美
疑惑
简单
善变
好强
贪婪
自私
善良
博爱
懒惰
好玩
猎奇
嫉妒
执着
损失规避
稀缺
神秘
惊喜
八、社会流动性分析
洞察社会现象背后的原因以及用户心理、行为、价值观和需求。
时间流动
地点流动
人物流动
政治流动
经济流动
文化流动
技术流动
九、经济学效应
沉没成本
心理账户
比例偏见
规避损失
价格锚点
十、斯蒂文·瑞斯博士开发了一种对人类动机的分类系统，囊括了16种以生物学为基础的人类欲望
