江湖上有句话，“能用钱解决的问题，都不叫问题”。反过来看，如果某件事真的存在问题，那么一定不是只用钱就可以解决的。于是各路人马，沉浸在各种“以德服人”的方法论里，试图用言语之爱去感化员工。沟通这个词，似乎仅限于用语言去完成了。

    首先我们必须承认，谈话，尤其对于教练来讲，是一项很重要的技能。但是如果一个领导整天给人灌鸡汤，有事没事讲道理，却从来不请手下员工喝杯茶，即便他真有苏秦张仪般三寸不烂之舌，那么也极为容易落下一个“铁公鸡”的名号。因为一个方法用的太多，人是会产生免疫的，就像圣斗士里有句名言：“永远不要向圣斗士使用同样的招式”。港剧里的madam平时再凶，编剧也一定会给她设置请客下午茶的桥段。

    大多数人包括我在内，刚刚踏入职场的时候，最开心的事情除了发工资，就是领导请客吃饭，公司节日发点礼品补贴之类的事情。除此之外还有什么呢？仔细想了想，对于工作中同事的雪中送炭，遇到麻烦时的互相帮助，也是令人感到暖心的。抓住这点，我觉得，有文章可做了。

    先来说一下我这个部门，除了两个室经理，下面大大小小划分了8个部门，一个专门做技术底层研究，设计框架，另外七个都是业务组。业务组时而来往密切，时而互不相闻，完全依据需求变化而交互；技术组由于涉及框架核心，因此每天都会和其他业务组打的热火朝天。我负责其中两个业务组的日常工作。

    于是，我选了一个普天同庆的日子，预定了组内人数相同的蛋黄酥，又买了一套巴掌大的明信片，大约40来张。从图里看的出来，蛋黄酥每盒有6个。

                                       

    随后，我召集两组成员，一阵寒暄，向大家声明了如下的内容：

1.感谢大家长期以来的努力工作，这是我对大家的一份鼓励。

2.你们个人的成长，除了个人努力，还有同事的帮助和鼓励，所以这里有一半的蛋黄酥不属于你。

3.请你把那一半不属于你的蛋黄酥分给你最想感谢的人，唯一的要求，不能只分给组内的人，请把视线投向其他组的同事。

4.感谢不可能是毫无理由的，请附带上你的感谢卡，写下你具体要对他/她感谢的内容。

    随后的半个多小时里，整个室内呈现出的，是一种快乐而惊喜的氛围。组员们对这种形式的活动似乎感到很兴奋，不断地向我要新的感谢卡，我手里的卡片竟然不够用了！如果只是把礼物直接塞到所有人的手里，那么我做的这件事和公司发节日礼品也没什么差别，甚至有种越俎代庖的感觉。因此，礼品本身只是一个道具，利用它，将组内和组外同事间的关系进行升级，回顾过往的美好，提升组间今后的合作状态，才是它真正发挥的作用。

                                       

                                       

                                       

    最终收集上来的结果，技术组的成员拿到了最多的赞，这说明了他们不仅仅是对业务组进行了大量的技术支持，而且在支持过程中，双方的合作也非常愉快和谐。业务组拿到赞的，都是曾经有过业务合作的同事。这里就产生了一个问题：这个方法对未有工作接触的业务组成员并不是特别友好，对于未来可能产生工作互动的同事来说，需要有别的方法来加强交流。

    作为一个教练，需要用到的是工具和方法去捏合团队，使团队产生提升和自我改进。我并不避讳自己在使用工具或方法的过程中，自掏腰包去构建一些方案。因为我除了教练，也是他们的直属上级，我不愿意做一个一毛不拔、吃个饭永远都要AA的人。我也不会把钱直接塞进他们的口袋，我需要他们理解，自己在工作上的成绩，有个人的努力奋斗，也有他人的积极配合与无私帮助。

    就在前几天，室经理A有事来找室经理B，看到桌上还插着半年前的那张卡片，就问：“这张卡你怎么还留着？”B很激动的说：“老子工作十几年，就拿过这一张感谢卡，还不得好好珍藏起来！”