今天点了外卖,外卖到了之后外卖员打电话给我想放外卖柜,让我下去拿。
以往我心里虽然不乐意,但是下意识的会同意自己去拿。但是今天,我明确要求他放到我指定的地方,不能放外卖柜。在我明确说明我的要求后,外卖员仍然反复跟我说要放外卖柜,,并说自己下一单要超时了,麻烦我配合下,自己下去拿。在说了几次我仍然没同意后,外卖员就发火了,说我怎么这样,甚至开始说难听的话。
以前我只要外卖员说难听的话时,我就会大发雷霆,并撒气般的找到客服,进行投诉。但是今天我出奇的很平静,没有愤怒的回击对方或者去投诉,只是很冷静的说:麻烦你送到指定的地方。过了一会之后外卖员告诉我已经送到了指定的地方,我也平静的回答到:谢谢,我等会去拿。再次接到外卖员的电话的时候他的语气里已经没有了怒气。
这件事情让我想起我早上读的《被讨厌的勇气》的几句话:
一、发怒是交流的一种形式,而且不使用发怒也可以交流,我们即时不使用怒气也可以进行沟通以及取的别人的认同。
二、被某人讨厌是你行驶自由以及活的自由的证据,也是你按照自我方针生活的表现。比起别人对我的评价,我更在乎自己过得如何。
三、不畏惧被人讨厌而是勇往直前,不随波逐流而是激流勇进,这才是对人而言的自由。
四、关于自己的人生你能够做的就只有:“选择自己认为最好的道路。”另外一方面,别人如何评价你的选择,那是别人的课题,你根本无法左右。基本上,一切人际关系矛盾都起因于对别人的课题妄加干涉。你可以把马带到水边,但不能强迫其喝水。
我想我今天能和那位愤怒的外卖员冷静的沟通的原因大概也是因为这些话影响了我,很高兴自己没有因为对方说难听的话而愤怒的和他吵起来,从而影响自己的心情。控制住自己情绪并觉察的感觉真好,他让我更加客观的看待事情和自己。希望自己以后也能做的。