【0520】
新媒体用户内容运营：“产品经理思维”与“产品运营思维”。 了解产品+了解用户+懂传播。
1、熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。
2、对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。
3、微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。
重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点。 带着案例，讲好故事，相信出路不会是问题。
1、产品线：至少你懂社交产品的用户的特性吧，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。
2.运营/市场线：对于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比如小米公司的用户运营渠道矩阵——微博、微信、社区、米聊。
3、喻忘忧，本无岁月可回头。 是在了解产品和顾客的基础上，最大化运用自己渠道的特性，为目标受众提供质量高，指向明确的内容。
渠道会消失，人们对社交和分享的需求不会。内容有区别，针对不同人群的传播不分高低。
【0517】 08—05月0517日
1、协作：责任人，进度，事项，截止点，分工协作管理上透明化，扁平化；通过tower协作处理，人人有事做，人人做好事；
2、推：迈开腿，修房的同事也卖房；内容活动策划的同时，也需要往外，推。保证新鲜血液不断融入，不断增加水池的鲜度；
3、社区化：增加内容，潜心经验，改善细节，而不是一味发红包，虚化的营销手段去和用户沟通，需要实实在在为用户做他们喜欢的东西；
4、层级思考：用户感知表现层，运营思考是战略层潜藏深处的寓意；战略是什么“核心方向如何，想通过获取什么？主线需清晰可见；（战略层，框架层，表现层）用户体验要素
5、分解目标：月/季度/年度目标分解，实现每个目标的预期时间，需要什么样的人才配备，每个阶段和关键点是什么，如何避免少采坑。
6、个人技能：文案能力，病毒式传播策划力，产品/新媒体/社区/用户，有0到1失败经历，有从10到1w成功经历，玩转4万网商（b）端用户，策划传播案。
7、案例：
A）、卷发寻人启事：火热头皮被卷，联想产品，免费为其修复，借热点提高产品知名度，和品牌自我形象；
B）、万色15个地市show：万达年广场，通过用户自传播，二次传播打造整体事件影响力，塑造自我品牌；
C）、塑造人物：布丁阿布，419失恋自我话题的创造，打造，引发传播；卡乐猫，人物形象赋能，赋予灵魂，（杯子、鼠标、无人机、电影角色、扑克牌、对联）等高频产品介入形象，传播及话题产生；
8、组建团队：内部人员划分，不同岗位JD需求，找到后kpi并非简单的转发量/点赞量/传播量的好坏，是耐心程度，话题专题热度，对品牌塑造感觉，整体氛围打造的影响。数据反映：借力，没有平台展示，纯内容只是自我修炼，自嗨，很难形成热度传播效应；
9、ROI：卖出同时，抓节点，提高ROI从而体现运营价值，四两拨千斤。
【0512 阿拉丁5楼】
素养干货：会做人，有大局观念，敏感而又有毅力，这就是一个优秀运营的基本素养..1、留住用户；2、观察数据前后的变化；
标准化：产品是最好的广告。品质是最后的生命线。标准规范。标准作业流程（SOP）。然后就是不断的培训、检查、回顾。
有效沟通：反复跟进确认。要发动群众，要民主，要集思广益。
结果和成效导向：停止空谈和争论。一切都要落实到执行力，并努力做到卓有成效。
战略创想与技术革新：做好当下工作的同时，也要关注环境的变化。比如顾客、竞争对手……更别忘了创意和科技才是第一生产力。
策略：死命提高各种转化率啊。运营的核心，分为两块——要么为了人气（用户）、要么为了收入（销量）。
最常用指标：
[新用户]用户数 用户新增
[留存率]七日留存率（新用户安装应用一周之后仍留存在手机中的比例）
[活跃度]PV（点击量） UV（客户端量） DAU（日活跃用户数） WAU（周活跃用户数）
[变现&买卖换量]CPC(click:按点击付费) CPM(按展示付费) CPA(action:按用户行为付费) CPP(purchase:按购买行为付费，CPA的一种)
干运营的：要具备以下条件。 会开车 会电脑 会沟通 会催款 会打款 会算账 会财务 会讲价 会喝茶 会喝酒 会唱歌 会吹牛 会装B 会打牌 能熬夜 能早起 能受气 懂政治 懂娱乐 会泡妞 不路痴 受得了忙 守得住闲 会哄人 有才华要会写段子 这要是在这个行业混个二十年 估计不成精也是第二个东方不败！
开源（商务）节流（运营）。爱上“做局”。这里的“局”，不是一个阴谋或陷阱，而是一个可以让N多人一起参与其中并同时收获价值。
