【事件：廊坊一名领着孩子的女士，在电梯内劝阻一名男子吸烟的时候，没成想遭到对方将近半分钟的暴打。男子打完人扬长而去，简直太嚣张了！请广大网友积极转发，寻找打人者！】

“看到这种事，我首先想到的，是那些动辄在网上破口大骂，贬人抬己的网络流氓，这些人仗着网上没法律就肆意发泄自己平时的失败，这次事件中，大概这个男的也是如此，想必是生活中遇到了不顺心的事才在电梯里抽烟，有人阻止他，外加是个女的，所以看见弱者就搂不住火儿了。会打的或懂得武学知识的人一看就能看出来，这男的不会打架，放在流氓里都不算好的。”

“其次，看到这段视频的后半，人们可以注意到，这位受害的女士可能是觉得气不过，还在用包还击对方，这种做法其实很危险，如果对方真的是个流氓，如果您没有十足的把握，我认为还是不要轻易出手，毕竟男女有别，身体力量和抗击打能力都不在同一级别。在“实战”中，不到位的抵抗只会激怒对手，给自己带来不必要的危险。我记得从前有新闻就是，对方本来想抢包，女的练过，觉得自己有资本，不甘被抢，于是就使劲击打对方，最后歹徒被打急了，从身上掏出刀来，歇斯底里猛捅数刀，致使女子当场死亡。”

以上两段都是事发后我发的微博，但不料这些微博反而引出了更深的问题。微博发布后，评论栏很快又出现了那种很有代表性的低劣恶评，一个人带着恶气回道：“什么叫不会打架！有谁天生会杀人吗？只是因为别人的在公共场合的劝导就做出这种行为的人怎么看也不是一个正常人吧！？少说风凉话吧！！”

此人说罢，一些旁观的网友也不禁问他：你真的理解对人家的意思了么？

这种事、这种评论在网上可谓随处可见，人说一粒沙里见世界，我想网上这类人的行为，也是能看出这个社会的问题的。

通过近年来的生活观察，我们可以看出这个社会正在慢慢走向成熟，很多人也都有了正义感和最初的文明意识，但是这个阶段他们所理解的文明却难说不是一种带有自私狭隘的“文明”。所谓“自私的文明”，就是只能想到自己，而看不到整体的大局，社会上不少人做事，往往只是为了满足自己所认为的“文明”，但这个行为是不是有利于整体的大观念的“文明”，他们却毫无考量，也毫无顾虑。

在这个案例中，看得出这个人确实是想表达“文明”，但或许是因为文化水准和理解能力的问题，导致他产生了误解，于是马上“义愤填膺”，开始理直气壮地大行流氓之道。但我们说，一个人的善意和关爱，从来不是用对他人的暴力来体现的，更何况你的针对对象是那些因为你的理解问题而被你误解成坏人的人。

总而言之，人在社会，不管你是支持好人，还是“讨伐”恶人，你必须要有起码的文化水准和分辨能力，也必须要有自己的理智和公信的方法，不然只会惹来更大的暴力和更多的野蛮。就像早年有个人在公交车上骂人，车上其他陌生人觉得这个家伙态度恶劣，道德败坏，于是想都没想，撸起袖子就把这人围殴了一顿。打完后，所有人都觉得自己是在伸张正义，维护秩序，觉得这样做，以后这家伙肯定不敢再嚣张骂人了，可骂人者在这次事情中学到的道理却是，人在社会就得有势力，不然就会遭人欺负，于是后来他加入了一个流氓团伙，行为变得更加恶劣张狂，社会反而受到了更严重的破坏。而且这次事件中更加糟糕的一点是，据说当时车里坐了一个日本游客，当那些“正义英雄”挥胳膊抡腿的时候，这个日本游客就躲在一旁拿DV拍摄，而拍完回国后，他马上就把这段视频发到了博客上，并在博文中评论道，中国人就是一群暴民。所以不管你遇到什么事，人们首先都必须要意识到，我是在社会里，我正代表着一个民族、一个社会、一个国家。现在或许有些人也知道在一些金发碧眼的老外面前尽量地收敛克制了，但到底还是辨不出身边的日本人和韩国人，就算你能辩出，也永远不要忘记，你的言行在代表着一个地域，一个家庭，当你做出恶劣的言行举止，那就是在向周遭所有人大声宣告自己是个没教养的人，是个从教育水准低下的家庭里跑出来的“野孩子”，同时也难说不会给你的家乡抹黑。像这次事件中，那个操东北口音的施暴者不就让很多东北网友觉得不舒心、不光彩么。

日本游客的那件事虽然发生在十几年前，但现今历史却依然在重演，前几天大连某公交上一个光头男猥亵女孩，也是遭到了很多气愤乘客的围殴暴打，像这样的事虽说在情感上“大快人心”，但毕竟是“不发达”、“不完善”的体现，面对不文明乱象，我们虽然有劝阻的权利，但却没有施暴的权利，这些事必须还要交给“相关部门”的人依法处理。

【光头男被打得口鼻流血，道歉求饶】

不过提到依法处理，我们就不得不再来审视一下我们这些“相关部门”的体制问题，为什么说现在有些人出了事会选择不报警，而是靠“个人力量”自己“私了”？我想其中一个最大的问题，就是很多人认为“官方”的治理效率低，制度不完善。过去我们很多寻求官方帮助的人都是这样的，最后要么是得不到公平的处理结果，要么就是被几大“部门”推来推去，流程繁杂，还不如搓点人自己解决。如此来，这也间接造成了不文明现象的产生。

此外，民众对“官方”的处理能力缺乏信任，有一部分因素我认为也来源于媒体，就比如这两年我们经常见的“老人在马路上碰瓷假摔”这种事。每次大伙看到这类新闻，都是心里一肚子恶气，引发一片哗然，而媒体也是看受众反应如此激烈，都赶紧起哄架秧子使劲热炒，但是每次炒完，拿完该拿的利益，他们都好像大功告成一样不再做后续的报道，以致之前关注这类新闻的受众都不知道那些碰瓷者最终受到了什么惩罚，甚至不知道给没给惩罚，这样的报道我认为就是不利于社会安定的，因为一来它没有给受众一个情感交代，不足以平民愤，二来也没有起到让人引以为戒的作用，有些心存歪念的人说不准还因此受到了“点拨”，觉得这是条不错的发财路子，于是也争相效仿，干起了“钻车底”的无赖勾当。

在那些不信任“官方”的群体中，据我了解，很多人给出的评价都是“麻烦”、“不公平”、“报了也没用”。这样的说法虽说有些消极抱怨，但有些时候在实际情况中也不无道理，这里我提一个我个人体会较深的现状，就是大伙每个人都会遇到的电话“求助”不便的问题：

试问，在我们中国大陆，假如我在一家小店买了东西，如果东西符合退货规定，但店家不给我退，我该打哪个电话？如果店家不给退，反而对我破口大骂，或者态度恶劣朝我嚷嚷呵斥，我该打哪个电话？如果我打了工商电话，但工商嫌纠纷数额太小，懒得过来，我该打哪个电话投诉？我该怎样维护自己的合法权益？

我的文章被人抄袭，或者被某网站故意删去署名和出处，并用作商业用途，我该找谁？

我开车行驶在高速公路上，前车有人扔垃圾，而且是很大件的垃圾，我应该打什么电话？如果他扔下来的东西造成了交通事故，又该打什么电话？

老板逼我无偿加班，我该打什么电话？举报后，老板把我辞了，或者给我穿小鞋，我该找谁帮我？

……

这样的问题还有许许多多，不胜枚举，如果要想让我们的社会基本脱离怨气、仇恨、野蛮暴力和小人式报复，我们就必须要完善社会的管理体制，而且最好能开设一个统一的“求助”热线，以便人们遇到状况，只要你拨打这个三位数号码，把事情报给总线，总线就会自动帮你调配部门资源，让人们得到最有效率的“官方支援”，而不是被几个部门推来推去，好像谁都不爱管，谁都不把你的状况当回事。

最后关于社会暴力的问题，我还有一个个人性的想法，好比说今年十月七号那天，“上海一饭店员工遭穿制服人员殴打，店内被砸”那件事，据说最后那些施暴者得到的惩罚都只是刑拘和罚款，如果说这类恶意暴力事件都以这种力度惩处，那下次有人再想犯浑撒野的时候，想必他只会有恃无恐，甚至还会牛气哄哄地威吓别人：“我抽你一顿又怎样？大不了赔你点钱，局子里蹲两天”。而且如果我们什么事最后都以罚款解决，也难说不会给人一种在中国社会有钱就可以随便耍流氓的感觉，所以除了罚款，我们还应该再增加两种措施，一个是社会义务劳动的补偿性惩罚，让那些欠了社会的人拿出自己的时间和精力去补偿社会；而再一个就是建立全国统一联网的个人信誉记录系统，让个人信誉（或是公德分）跟每个人的实际生活联系起来，信誉高的人，他购物就会有优惠，过节有福利，租车、租房免押金等，而对于那些破坏社会的人，他就要受到个人信誉低的影响，错失种种社会福利，而且社保和个人所得税也要交得更多，贷款会更麻烦，买车摇号等需要排队的都一律往后排。如此来，人们的公德素质就会成为一种关乎每个人切身利益的衡量指标，一个低素质的人，你在这个社会里就必须要学会自我管理，只有当你变得知道文明尊重、如何不给别人添麻烦的时候，你的分数才会慢慢“回归常态”，从而真正享受到一个文明者应有的社会待遇。

作者：阿馨

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