2017年11月7日(周二) 晚上 22:00分, Hilton Orlando
很多中国的朋友来美国旅游非常不习惯的一件事情就是“小费”, 住在酒店、Motel(汽车旅馆),在餐厅吃饭都不知道美国是个小费的国家,你需要为服务付费。一方面中国不是为服务付费的小费的国家,所以国人不了解、不知道。
在美国,这里的服务行业通常都需要支付一定服务费用,而付小费在美国也是约定俗称的一种社会行为习惯。通常服务行业从业人员的工资是相对较低的,小费是他们的收入主要的来源。 比如说,酒店里为你送行李的行李员、为你打扫房间的客房服务员、帮你停车的小弟,加油站人工为你加油的工人都要给小费,通常给一块美元就行。行李员会按照行李的件数算,一件行李一块美元。客服服务员打扫一次一块美元。加油工人一块美元。当然,如果你是土豪,给个8块、10块服务员脸上要乐开了花儿。
小费在美国既是对服务的谢意,也是对对方服务的尊重。记得克林顿的太太希拉里有一次去一家高档餐厅吃午饭。为她服务的服务生特别高兴,一来是个希拉里是个名人,能够为这样名人服务绝对是有面儿的! 二来名人通常都不会吝啬小费的,这个服务生以为自己可以多赚点,可是没想到希拉里那天给的小费少的可怜。在餐厅里吃饭,一般的服务费标准是10%-20%不等,除非为你服务的服务生服务不好遭到你的投诉,小费就自动取消。 这位服务生收到小费是低于10%的,她满脸不乐意,而且还有意无意地告诉了当地报纸,说希拉抠门儿。而当地报纸刚刚好是共和党的铁粉,希拉里(共和党)立刻上了当地报纸的头条,大致的标题是:“一个吝啬鬼怎么可以领导美国?”,诸如此类。
由于在美国留学和生活的原因,付小费已经是我出差和旅行的必要的行为。通常我会给打扫房间的服务员在中国就是10块钱,在美国付1块美元,在新加坡就是2个新币。而我经常会得到服务生的方便贴,写着感谢你的小费等等。在美国这6-7年的开5公司的销售大会,中国区的动员会等,如果是和同事共用房间,我发现我的床经常是被整理的干干净净,而同事床经常是乱糟糟的,不如我整齐。后来明白了,没给小费呗!
你看这是我在佛罗里达,客房服务员给我留的便条。“Thank U”和一个笑脸儿。
还有就是去这家Golden Carrol的自助餐厅吃饭。这三个服务是我三次光顾时候给我服务的不同的服务员, 他们都笑着把名片放到我的面前。这位叫MIKE的服务因为我给了他5块钱小费,那一天基本上对我那个服务啊,别提了。除了不能替你上厕所外,其他的全替我做了。5块美元在自助餐厅一个付,应该是不小数字了。这不,旁边那桌有一家子老黑5个人,吃完饭抹抹嘴抬起屁股要走。这位MIKE用非常温柔的话问:“是不是今天吃的不好,或者我有什么地方做的不好?”。 老黑家老公一下就明白了,磨叽磨叽给了3块钱,MIKE除了摇了摇头和我:“我的中国哥们儿,生活真心不易啊!”。那天这位来自波多黎各长的非常像基努-李维斯的MIKE 一直陪我聊天儿到饭店打烊。
昨天去机场还车,想问一下一个工作人员路怎么走。问道第二个问题时候,这哥们儿说了句“你要是没有小费,我就不告诉你。”,你丫玩去!告诉我路是你的职责,我对恶劣的服务可以拒绝支付小费。
全文文字:1308字
完稿时间:2017年11月7日 晚上22:56分
完稿地点:佛罗里达奥兰多市-Hilton Creek