饿了么最近推出了一款活动,联合优酷,推出饿了么和优酷的会员联合购,其中无意中发现,饿了么的App活动与小程序中的活动并不一致,如下图所示:
通过比较其实很明确,这是运营的一种手段,新老用户的区分。会长期使用App的用户,往往已经具有了用户粘性,习惯了这个点餐平台,不管有没有活动,对于老用户来说,还是会使用,因为,做活动时,活动力度也可以小一点,确保能够从老用户身上得到更多的利益。
但是对于小程序来说,小程序主打的理念就是“用完即走”的概念,因为使用小程序的,往往对这个点餐平台并没有一定的粘着性,更多的是新用户,又或者说是不稳定的用户,这部分用户,如果能够通过活动促进购买会员,用户习惯该平台的操作后,会有较大可能实现留存转化的目的。
总之,活动运营也要区分用户属性,新老用户之间采取的方式也是不一致的,最终的目的都是要实现利益的最大化。