圣诞假跑去伦敦玩了一转，最大的感受就是，景点的语音导览（audio guide）做得非常完善，大大提高了旅游的用户体验。反观之我在国内的旅游，印象中像故宫博物院这样中国第一号景点，都是没有完善的语音导览的。（不确定现在有没有，我是好几年前去的了）了解故宫看到的建筑或者内饰，都是需要靠导游，或者文字阅读，实在是不够方便，如果人多拥挤，就更不容易看到文字简介或者听到导游说什么了。
下面以威斯敏特教堂的语音导览为例谈谈我自己的体验感受。
购买门票后可以获得免费的语音导览，包括一台可触碰的设备和一个耳机。在排队的时候告诉工作人员你需要什么语言，他会帮你选好语言。设备页面会显示目录，你可以观看路线以及各个主要参观的点。
路线界面：可以看到参观的路线
在实物面前会有牌子写着这是第几个参观的点，可以选择相应的点听取相关的内容介绍。
例如上图显示6，那么用户可以点击第六模块，就可以听到介绍了。
介绍的时候有的交互做得非常有趣，例如如果想看到墓碑上文字的具体内容，用户需要用手去涂抹墓碑，才能看到翻译的版本。这像是用橡皮擦擦掉上面的内容，才能显示下面的内容。这种方式十分创新。这有点类似以前零食里面的刮刮卡，都是需要用户手动刮开涂层的，这种现实隐喻到界面交互离，就是一个刮开的动作。这种新奇的设计都是利用了我们的本能，抓住了affordance的特点。刮开的目的是为了获取结果，而这种结果是未知性的，会吸引用户主动获取信息。
其实对于景点（多见于博物馆、美术馆）的语音导览，目标非常明确，要求就是：
1、根据参观者的独特需求，开发直观且以用户为中心的产品
2、必须借助移动产品，因为用户会一直不断地移动
3、建立强大的内容管理平台和工作流程，为参观者提供最新的内容。通过新内容，音频描述从而提高对景点的用户体验。
威斯敏特教堂的语音导览不仅做到以上的内容，而且还创新地采用了多种交互方式，让用户更加了解景点的历史文化。同时因为戴着耳机的相对隔绝，能够让用户参观的时候有沉浸式的体验。唯一的不足在于教堂的路线不是单一的，用户可能一开始并不按照推荐的路线走，看到的顺序会发生变化，对于路线的指引性不够强。或者是某个用户就想直奔某个某个参观的点，也会不知道怎么走。
大英博物馆的语音导览克服了这个缺点。为了让参观者轻松地进行寻路，画廊中的物体会显示在博物馆谷歌室内地图的更新版本上。转弯的时候，会有音频的指引和视觉内容显示，可帮助参观者轻松找到藏品。
具体介绍视频可以访问：https://www.youtube.com/watch?time_continue=46&v=JZ57OkbAsMA
