目的:通过对学员的分析,和敏捷高效的业务动作配合,达到提高销转
增长分析思路:
1、通过对学员信息的收集,提炼出高意向学员特征和完善学员需求场景;(用户画像分析)
比如,哪类的用户更容易转化,不同类型的用户之间的痛点是什么,如何打造针对性的话术;
2、针对学员课堂的表现,提炼出标准的回访转化模型(也就是到课到成交这个环节的透明化);(到课回访分析)
比如,学员的听课时长和成交概率的关系;学员听课时长和需求痛点之间的关系;
需要的数据:
1、性别-年龄-城市-收入-需求-渠道来源-首次接触日期-首次到课日期-试听次数-报名日期-付款方式-退款日期-退款原因
2、试听课程-课程属性-听课时长-发言次数-效果反馈