看完《极致产品》,我只想做一件事,那就是用书中关于极致产品的三个关键词,刚需,痛点,高频,套用一下我明年打算着手开展的项目。
我想,化为己用,是对知识最大的尊重。
如果看过韩语《我脑海中的橡皮擦》,大概会知道失智是怎么一回事。事实上,失智不仅仅是失去记忆,也完全不浪漫。
一个家庭里,如果有老人得了失智症,最痛苦的一定是他的照顾者。有的老人会走丢,有的老人会24小时跟从,有的老人会蛮不讲理。不同的是他们的症状,相同的是这个疾病不可逆,令人无比绝望。
所以我的项目,就是针对失职症老人的家属,开展支持工作,解决他们的迷茫感和照顾压力问题。
病人的照顾工作,一定是刚需,也是痛点,我想这毫无疑问。但是作为一款极致产品,仅仅是痛点和刚需是不够的,是不是高频,意味着能不能有用户粘着度,有没有可能成为现象级产品。
对于解决家属迷茫这个问题,我认为不算高频产品。迷茫是因为他们对失智症不了解,一旦了解了,就不会长期处于迷茫状态。但是照顾压力是时时存在的。因为失智症老人离不开照顾者,所以照顾者压力很大,想要出门喘息是非常困难的一件事。如果每个月能提供一次喘息服务,对照顾者来说也是一种莫大的安慰。
所以,破除迷茫,作为一种使用并不高频的产品,却能为高频的喘息服务打好前阵。这就好比买车,车并不是高频的产品,但是保养和维修是啊。所以,不卖车的修理厂也可以活得很好,但如果现在的4s店只卖车不保养不维修,几乎不能生存。
所以,虽然我面对同一个客户,也要做几种不同的产品去满足他们的需求,清晰认清产品的结构和特性是什么,并做好引导,保证留存。
三个关键词确实是一个可以拿来主义检验产品,剩下的就是运营了。