曾经看到一幅画,大概意思是:小时候是有棱角的正方形,经过时间的打磨,最终变成了一个园,勇往直前。
今天遇到了一件事,脑海里却是这幅画的场景,我不禁想:为什么生活不是一只透明胶水,把有棱角的我们,层层填补,最终棱角就被埋藏在这胶水之下,无法挣脱这束缚,然后就变成了一个光芒四射的水晶球呢?
因为岗位的原因,经常会接触到不同的人,今天的一个人让我不禁想要反思一下我自己。这个人姑且就成为C小姐吧。
C小姐:这边有人反映出现了这个问题,是怎么回事?
我:好的,我帮您查询一下,请稍等。
1分钟之内我就把结果告诉她,并且把原因也告诉了她。
C小姐:你这个是什么解释,我又看不到,反正就是你自说自话,最后反而要我这边负责,我怀疑你们的安全性。
随后又重新解释了一遍,最终的结果就是:C小姐不接受,都是你这边的问题,怀疑你们,然后就不说话了。
在这个过程中,很感谢身边的同事给我的建议,可以让我更好的解释清楚,虽然C小姐并不满意。
午休的时候,我不禁反思一下今天事情的处理方式,以及我之前又是怎样过来的呢?
我以前喜欢直来直往,就是论事,直接说明白事情就好了;今天我的同事跟我说:你不要这样表达,这样会让别人觉得你很冲,不会听你的,请多加点语气词,软化一点,沟通起来就比较方便了;而且有些东西,不要实话实说,会给自己挖坑的.......
说实话,我在看到用户很久不说话的情况下,我舒了一口气:这个人终于不说话。但是我心里却想:都说的这么清楚直白了,还是说是我这边的问题,为什么呢?就是正常的表达句子呀,同事说我语气不好;C小姐不说话,难道是没有给你一些利益上的补偿,你就会觉得别人没有好好帮你处理问题吗?
不禁想起这一段时间在网上所看到关于知识付费的一些评论:
沟通方面:这个课程根本一点用都没有,都是说大话的,大家最好不要买,我看了几节课就不想看了,不就是5分钟的事情吗?还要花1个小时来讲,浪费我时间......
时间管理:我好忙的,各种事情都等着我处理的,上了几节课,发现一点收获都没有,不就是这样或者那样吗?一点帮助都没有,浪费我的时间,亏你广告打得这么好,还要那么贵,欺骗消费者,呵呵....
写作方面:凭良心说,讲的都是最基本的概念即废话,而且还用了好几个小时,比如说很多不痛不痒的误区,超级啰嗦,没有实用性,标题党来的,劝你不要买啦......
当然还有很多其他评论,正反两面都有,对此我不禁在想一个问题:
报了一些大咖的班,给了钱,还花了时间听你讲,按照你说的做,为什么就是没有效果,你在骗我的钱。
对于这个效果,我认为是不是没有达到大咖那样明显或者高校的效果,就是没有效果呢?是不是我没有在短短几十天或者半年一年之内达到你广告的效果就是没有效果,产生被欺骗的情绪了呢?
我又想:台上三分钟,台下十年功。成功者把这精彩的3分钟的秘诀告诉了你,肯定学习的人最终也可以这样的。当在短时间内没有变成成功者那样,你的脑海中会浮现被骗了的感想吗?或许大部分的人是会的。
我想起了一些过往时间片段:
小时候,妈妈暖暖温柔的说:孩子,你要多跟别人交流,才会变得更受欢迎哦,不要总是一个人,不然就会变得孤僻,大家都不喜欢你的。(妈妈,我喜欢静静待着做自己,为什么要成为一个受欢迎的人呢)
读书的时候,爸爸语重心长的说:孩子,不要跟别人打架,能忍则忍,没什么大不了了的,难道你要这么急躁吗?不要随便动手。(爸爸,我不动手,可是遇到事情你为什么总是喜欢打我呢)
工作的时候,同事说:你不要这样直白,委婉一些,不要被别人带偏,实话实说,很多时候就是会给自己挖坑的。(同事,为什么我直接就事论事,你不喜欢呢)
客户说:你要解决我的问题,还要给我一些利益,至于利益怎么来的我不管,这样的话,你好我好大家好啦。(客户:帮您解决了疑问,是您的问题,我为什么要补偿你呢?)
上司说:你怎么这点小事都不会,之前是干嘛的,不会就问啊,难道还等着我教你啊?你是不是傻。(上司,你不是说不懂就要问吗?错了的时候你为什么总是说你的下属这么傻呢)
朋友说:你是不是朋友啊,我都这样了,你还不帮帮我,那是不是没朋友做了呢?(朋友,我帮不了你就不是你的朋友了吗?有些时候不是刚好陪在你身边就是最好了的吗?那在你心里,我是不是朋友呢?还是你随便想起的一个人呢?)
伴侣说:不就是一点小事吗?要这么大反应吗?大惊小怪的。(亲爱的,你说的小事就是我的底线呀,是不是没有底线的人你更爱呢?)
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现在的我,有时候我就是喜欢一个人静静待着;别人欺负我,我还是想要反抗;遇到问题我还是想要实话实说;面对别人,我想我到底能给你什么呢?
或许我的棱角一直都在,只不过缝隙被一些东西填满了,无法挣脱。我一边想要脱掉那些东西,但是我还是一边在不停的往前滚,甚至没有留下任何痕迹。