是否有过这样的情况，我们在听别人讲一件事的时候，直到讲结束却不清楚讲述人的观点？是否有过这种情况，我们在给同事或领导讲工作的时候，讲到最后，对方却问“所以呢？”“然后呢？”也是否有过这种情况，在写作或者阅读文章时，会写偏题或者对作者的核心观点的理解有所偏驰。

当遇到这种情况时，其实是在表达时，观点不清晰，论据不充分，结论没强调，导致最后的无效通，双方的理解都出现了不同程度的偏差。那如何说别人才会懂，如何听的才能听懂别人呢？

首先需要清楚论题和结论是什么？论题就是引起对话或讨论的问题抑或争议，它是后续所有讨论的驱动力。就是我们通常所说的每次沟通的目的或都主题，比如说，学习时间管理的意义是什么，这就是论题。结论通常是希望接受的信息。比如说，学习时间管理的意义在于能够帮助我的更高效生活，更高效的完成工作，这就是结论。那有了论题，有了结论，那这个时候最需要的就是支撑结论的理由了。

因为谈论的结论是对其主题的一个回应。清楚的知道沟通的目的，有助于我们对即将定下的结论。在这个过程中需要做的就是让对方能清楚明白自己所做出的结论是啥。通常可以用一些指示词来表示接下来要做出的结论，以下的一些指示次，我们可以适当的利用：

•因此•显示出•由此可知•因此可以断定•告诉我们

•证明•表明•由此得出•我要说的重点是•问题的实质是

大部分时候书面和口头交流时并没有用指示词来引导出结论。但是，如果你和别人交流的目的是为了将你的结论明确无误地传达给对方，你就应该用指示词来强调自己的论点以便引起对方的注意。

通常在交流沟通时，双方都急于表达，甚至有时候会出现对彼此提出的问题毫不在意，各说各，最后谁也不会在乎谁说的什么，这种沟通属于无效沟通。所以交流的双方必须有倾听这个动作，表达也同样重要。有时候我们觉得自己已经将意思表达得清清楚楚、一览无余，毕竟我们的论述对自己而言是最清楚不过了，可惜对我们自己而言明白的东西，在对方的理解中可能是困难的。我们从小学开始，老师教我们如何写作文时，就在教导我们学会列提纲，花时间整理自己的思绪，切不可急于书写。对于如此浅显的道理，大部分人却置之不顾，只要一张嘴就滔滔不绝，只要一交流就想什么就说什么，一边想一边说，当然，对于生活上的简单交流，这样说也许无伤大雅，但如果我们面对的是工作，或都是我们的客户，这样讲无非是把自己最薄弱的地方展示给对方。由此可见结论的重要性，这是有效沟通的基石。

当我们在工作上或者在与客户沟通时，我们总是想方设法去说服对方，让他们全心全意地相信你的论证。我们的结论和理由就应该一目了然。如果我们的表述是为了传达某一个特定结论，对方在沟通的过程中一定是竭尽全力去思想你说什么，如果是这样我们也可以一开始就就将你的表达出来。而且可以说得清楚明白，这样也是在帮助对方尽快明白你想表达什么，避免浪费更多的精力。这才是作为一个表述者应该表达的中心思想。要让对方对我们表达的意思没有迟疑，就要让我们的结论一目了然，这样不仅节省了自己的表达精力，也可以节省对方的思考精力，而且可以提高自己表达的逻辑性。

那在沟通交流之前的准备工作就显得尤为重要了，在上文呢已经交待过论题及结论是什么，以及在下结论的时候需用一些指示词作为强调。那显而易见，准备工作其实就是需要达成什么样的目标的准备，就是需要得出来什么的结论的准备，以及支撑这样结论的理由是什么也就是论据的准备。

那谈论的主题的确立其实是很简的，困难的是支撑其结论的论据，也就是理由。所谓理由就是指用来支撑或证明结论的看法、证据、隐喻、类比和其他陈述。这些陈述是构建结论可信度的基础。有时候，一个论证只包含单个理由和结论，但是常见的情况是，很多理由用于支撑某个结论。所以当我们变到某人的论证时，我们可能在谈论单个理由和相关的结论，或者是一整套理由和它们将要证明的结论。

那么用理由来论证，有其几个特点：a、论证必有其目的。b、论证的质量有高有低。c、论证有两个明显的必要构成部分，一个是结论，二是其支撑的理由。

实际上有时候我们会心急火燎的去表达，大部分时间是没有意义的，因为很凌乱，最终自己在说什么都不清楚。不凡在沟通之前做几个深呼吸，整理一下思绪来得更好些。

对于用什么样的理由来论证自己的观点，那就看我们想表达什么。那论据可以来自于：

•直觉•个人经历•典型案例•当事人证词•专家意见•理论著作•科学数据

跟据结论，旁征博引，实现充足的依据。

那在我们准备论据的时候，我们需要多想一个问题，那就是“对方为什么要相信这个观点呢？”我们每引用一条理由来支撑其观点时，都需要有这样的疑问，而不是凭自己的主观意识来判断，就好像换位思考一样，如何说服自己的上司不是看上司想说什么，而是我在表述的过程中，支撑其理由是否足够充分。

那么也不是所有人在你表述的过程，都能够知道你已经把自己的理由说出来，或者说了几条，跟用指示词引导出结论一样，其实理由也可以用一些指示词引出：

•由于•因为这个原因•因为证据是•由以下材料支撑

•鉴于•因为这个事实•研究显示•第一，第二，第三

结论本身并不是证据，它是一个由证据或其他理由支撑起来的看法。

最后总结一下，如何说别人才会懂：准备开始说之前一定有充分的准备，明白自己要说什么，怎么说，结论是什么。在表达的过程中，通过一些指示词，引也自己的结论及理由，通过旁征博引来充实自己的理由。

那如何说别人才会懂说完了，接下来说如何听才会听懂别人。其实逻辑是相通的，反过来推论，就是在倾听的时候，注意发现对方的结论，以及论述的论据，当对方表达不清楚时，多问“所以呢？”，折学家维特根斯坦曾说过，一个聪明人跟另一个聪明人说话时，大家总是先说：“等一等！”花点时间找出论证之所在，然后再去评估我们认为别人说过的那些话，只有这样对提论证的人才够公平。

我们没办法对倾听者有所要求，但是我们表达时需要清晰明了，当自己做为一个倾听都时，需要做到以上才可以。

我们在读一篇文章时，要想知道作者所需要表达的各种观点为，可以做以下几个动作：

1、圈出指示词。

2、用不同颜色的笔标出理由和结论，或者做标记。

3、在页边给理由和结论编上序号。

4、读完后，在文章结尾处按顺序列出所有理由。

读书如此，那我们在倾听时，不妨拿支笔拿张纸记录一下。

如此，说的人逻辑清晰，听的人清楚明白，世界突然如此美好。

【注】：参考资料 尼尔•布朗     斯图尔特•基利《学会提问》