昨天培训班的老师在微信群里对我态度很不尊重，当众批评我的孩子。我很生气，今天找了他们校长，要求变更老师或者退款。这个校长和我的谈话很意味深长。他和我谈话过程中，我联想到了传播学的修辞术。说服一个人并不需要有逻辑和正确的真实理论判断。只需要看起来合理的理由。甚至与主题无关的理由，也可以作为说服的论点。这位校长主要针对的是感情的诉求。第一强调了这位老师如何认真备课。如何忙碌，又如何严厉认真的对待学生。第二，他强调了高等数学对孩子一生中的重要性。不能中断。从底层简单的慢慢一步一步往上来。医生又说了，小孩子需要严格认真管理。这位校长完全不提我要诉求的主题。因为这个主题是没有办法解释的，如果要解决我的诉求的主题，继续面对变更老师或者赔钱的问题。

最后，结果是，我认为变更老师的代价太大，因为学习会中断。所以决定放弃了自己的诉求，这些事情也给了我一个经验，就是面对，无法处理的问题，是你可以走他的感情诉求。

2.下周我们浙江省最大的领导，将来到我们公司，公司的目的就是组织所有的员工，要他们进行ppt讲演。说一下业绩和上半年的总结和下半年的计划。

我是其中一个需要讲理的员工。所以我准备用我所学的大众传播学和传播学教程。做这个ppt。首先，如何做一份吸引领导的ppt，就要注重他关心什么？

第一就是修辞术的使用。那得是多德认为的三个要素，品格，逻辑和感情诉求。然后就是对于客户的修辞术的使用。注重感情，也要注重逻辑。即注重产品的真正实际使用价值也要注重客户感情的维系，这是双方面的。就是比较成功的一个感情诉求会是，你的客户在在某种感情状态下。

米德的客我和主我，客我就是具有约束性和他人期待相一致概化的他人。站在他人角度来理解自己的行为，其实是扮演某个社会角色型的主我和客我构成的自我。就像客户通过我们对他们行为的评价。来合理化自己的行为。比如说你说这个顾客衣服是穿的很漂亮。这个顾客就会根据你的评价来判断自己是否适合这件衣服，从而进行购买。

    客户产品信息的来源，接受信息是否理性。美国著名报人李普曼曾提出现在社会真是越来越复杂，我们需要了解的事情越来越多，所以在头脑中无法形成外部，世界的一个图像，必须通过大众传媒，这种间接方式来获得。其实我们头脑中的一个，对世界的印象，对外部世界的反应，只是一个虚拟环境。

而客户对产品的印象，完全源于来自你的介绍和演示。也就是对你的印象很容易等同于对你公司的印象和产品产品的印象。这就是我们经常要需要练习产品ppt的原因。知道了这个原因，你就会有耐心和信心去接受这些培训和练习。

客户的信息来源包括以下几方面，第一你的介绍，第二，通过会议。第三，周边馆长的介绍。第四，参观周围环境。第五，上级强制要求。自己寻找的。

  做ppt每个观点要有一个叙事性的结构，就是每提出一个观点，必须要讲一个小故事来加深印象和引起兴趣。

  一个成功的销售需要资源投入。也需要消耗资源，这资源包括体育资源，脑力资源，时间，精力，智力权力，全部都是力。所以要有应优先级的划分。

  这里有几个原则，第一，集中优势资源，专注投入一点，力求达到最小正周期。归拢资源，集约经营，切入核心，千万不要沉迷于外媒，克制及时反馈的需求欲。第二，超规格配置以大搏小概率最大化，于是开始做一件事就要高配，超量投入。战略上以大保小重视，战术上以小博大优化。

理论研究的逻辑，我们经常为自己推销产品的时候，需要，一个强有力的逻辑思维，简单分为三类，是归纳演绎和类比。归纳就是从个别现象总结出一般的结论。比如说某某家买了我们的产品，比如我们在推销一个产品，这家买了，另外一家买的，第三家也买了，这就是归纳法。这三家都在说我们的产品好，那就是认为我们的产品就是好的，这是一个归纳总结。当然，我这里是用的一面提示法，只说了一面好的一面，也有会反映我们产品的问题，那个就是双面提示法，但我没有提。

演绎就是恰恰相反，他从结论出发，然后推论出个别的现象。演绎法是通过结论推现象，也就是说我们可以通过学习或培训，还有会议营销的方式，让客户去去理解产品，了解产品的好处和实用性。知道了产品产品使用这个好处的结论，然后再反推到他去购买，反推到我们的销售上去，督促他去购买。

而lady其实跟我们的销售不太一样因为他的本来概念是用一个相似的理论正确性的证明待证明的理论。在这里，我就不得不解释成为，竞品分析。

丘吉尔再任海军大臣时，如果遇到坏的新闻，一般会压着不发，一直等到有好的新闻时才把它公布出来。

麦奎尔的信息处理模式。任何态度的改变，都是一个接受者主动参与及思考的理性过程，是理性不是绝对的，而是，相对于接受者而言，他会继续自己的利益，进行理性的判断维持，还是改变原有的态度。这就是要提醒我们，要所有的因素加在一起，综合考虑，许多自变量在不同的阶段会起到相反的作用，表示效果相互抵消，比如比较高之心的人愿意接触信息，他们对自己远远的立场比较自信，另一方面他会拒绝接受信息，因为他们对原有的观点比较满意。过于强烈的恐惧诉求，虽然会引起读者对信息的注意，但有可能干扰体系对学习内容的接受，说服，改变他人的态度和行为，十分困难喔。

  最后一句话我讲的再多也只是我自己的东西，如果你不行动的话，那这个东西永远是在纸上会变成你自己的。

放大你的格局。