所谓前馈管理就是防患未然。包括对事件过程、业绩的好坏、人的情绪等等。提前对异常情况作出反应,及时作出正确的动作。
前馈管理可以作为衡量一个优秀管理者的标准。
宁老师传达的这个概念,在许多管理大师的管理法宝箱中,占有一席之地。
韦尔奇在回忆录中描述:扮演事后诸葛亮,是每个经理人“可怕的原罪”。
我自身感受是:
1 业务管理中,前馈管理作为前瞻性的手段,不一定以业绩指标的好坏作为标准。比如许多公司都把过程管理的节点作为考核点,已经证明了前馈管理的重要性。
2 前馈管理是综合管理的体现,除了帮助团队达成目标,更重要的是体现对人的关注,尤其是情绪上的关注。
每年在制定给下属制定任务书的时候,就能体会到前馈管理的重要性。
比如有的同事对工作任务或预算时,不像以前那么斤斤计较,仔细讨论了,态度随意,这可能预示这个人产生离意的表现。
宁老师帮助总结了前馈管理的核心为以下三条:
1 让下属在良好的感觉下听明白上级的讲话内容;
2 让下属明确知道上级让自己做什么;
3 在下属抓住问题核心的情况下,给予一定的自由度。
知道了这些,剩下的就是去践行了。