本源教育TA之教练风采

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4P风格的界定

1.Power：权力型正面状态表现：开放、有进取心、责任感、直觉、问题解决者、英雄。负面状态表现：正面攻击、愤怒、破坏性的、强迫性、武断、独裁者、暴君。偏好：结果、工作、快捷的办法。忌讳：被控制、吹毛求疵。潜在渴望：权力、权威、控制权、成就。潜在恐惧：被他人利用、失去权力。若被教练者属于权力型，教练则需表现出直接与自信，同时也要诚恳，并感情充沛。在教练过程中，帮助对方厘清控制与目标的关系，对达成某个目标，需要哪些消除阻力的资源。同时，需引导对方认清冲动的正面及负面影响。

2.Popular：活泼型正面状态表现：机智、幽默、讨人喜欢、热情、气氛制造者、明星。负面状态表现：情绪攻击、话多、进展过快、疏忽、轻率、多嘴、谄媚、溜须拍马者。偏好：娱乐、新鲜事物、有趣的方法。忌讳：严肃的事情、单调的事情。潜在渴望：受欢迎、新事物、快乐。潜在恐惧：被排斥、不受人欢迎。对于活泼型的员工，在教练过程中，教练应轻松愉快地与他们交谈，并留意他们是否有实质性的计划，跟他们沟通时帮助员工认识到理论依据的重要性。教练需帮助活泼型的被教练者厘清多样化与目标的关系，并鼓励他们做出创新的方案。还要引导被教练者认清，对达成某个目标，需要付出哪些必要的专注，同时也需让被教练者意识到，乐观态度可能产生的正面及负面影响。

3.Peace：和平型正面状态表现：关心他人、耐心、舒适、放松、支持者、工匠。负面状态表现：被动攻击、不引起注意、躲避、蛰伏、优柔寡断、沉默、利己主义者。偏好：安全、稳定、舒适、传统的方法。忌讳：被强迫选择、快速变化、结论。潜在渴望：稳定、实际利益、与他人和睦相处。潜在恐惧：急剧的变化、丧失稳定。若被教练者属于和平型，教练需经常利用发问并让其复述，帮助其集中精神。不要用高压的态度，留意对方会如何合理化地处理问题，并帮助其厘清关系、和谐与目标达成等的关系。同时，引导被教练者学会说“不”，并使其认清拒绝的正面与负面效果。

4.Perfect：完美型正面状态表现：坚持基本原则、干练、规矩、准确性、有系统的、研究员、学者。负面状态表现：逻辑攻击、批判、忧郁、消沉、伤感、抱怨、评断、悲观主义。偏好：完美、原则、适当的方法。忌讳：限定时间、鲁莽、没有条理的状态。潜在渴望：完美、价值、名分、原理。潜在恐惧：被批判、犯错误。

因此，若被教练者属于完美型，就需帮助其厘清过程与目标是什么?对达成这个目标有哪些规则? 这些规则的正面影响及负面影响都是什么?在教练过程中，要注意倾听对方的意见，并注意他的态度，若出现急躁或听不进去的情况，需鼓励他看到事物积极的一面。

通过4P风格与员工同步4P为教练提供了一个更为具体的工具，它能够帮助教练判断被教练者的潜在需求，这对于建立信任关系起到至关重要的作用。

 Power力量型型被教练者所需要的环境：自己必须是权威，有一定的选择范围，做选择而非做问答。具有挑战性的工作，发展的机会。能够让他们达到最佳绩效的领导者条件：明确的目标和报偿，保证适当的授权和自由，施加适当水平的压力，直接互动，守信，具有个人魅力。沟通时的应对策略：首先告知结论，说话言简意赅，提供各种选择和挑战，而不是单方面的指令。首先谈论重要的问题。赞扬和鼓励时的侧重点：成就、绩效、眼光。了不起。

   Popular活泼型被教练者所需要的环境：表现自己观点的机会，令人兴奋的环境，有尊严感，社交性。能够让他们达到最佳绩效的领导者条件：营造社交气氛以及令人兴奋的环境，成为朋友，赞美加感动，富有创造性和开放性。沟通时的应对策略：倾听对方的兴趣爱好、为他们提供机会表达意见，利用奇闻轶事刺激想象力、让他们了解这些信息与他们工作的关系。赞扬和鼓励时的侧重点：外貌、感觉、品位、表达。太帅了。

  Peace和平型被教练者所需要的环境：稳定和一贯的统一感，休戚与共。专业领域，相对恒定的工作模式。能够让他们达到最佳绩效的领导者条件：冷静处理、细微持续地照顾和亲密关系，给出具体的工作指示，让他们清楚地理解现有的方法和程序。可靠，周到。沟通时的应对策略：以友好和不具威胁的态度，慢慢地、轻柔地对话，对家庭问题感兴趣，谈论利润和实际收益，即便是短暂的接触，也要保持经常性的频率，提供饮食。赞扬和鼓励时的侧重点：照顾，诚实，可靠。

 Perfect完美型被教练者所需要的环境：准确和有效的计划，充分的时间和资源，足够可利用的信息。能够让他们达到最佳绩效的领导者条件：确保持续的支持，营造一种可以自由地，没有顾虑地提出问题的氛围，光明正大，诚实。

  4P风格是教练型领导的重要工具，通过该工具的掌握，可以运用自省及提问的方式帮助被教练者发觉自己的真实性格，更好地提升自己并推动与支持他人，建立更和谐的人际关系，凝聚团队，从而大大提高工作绩效和生产力。更可以有效激发团队智慧、充分利用团队智慧，进而创造出更大的价值。在教练过程中，教练需注意与各类型人格沟通时的宜与忌，运用正确的态度和适当的语言，建立起开放与信任的教练关系。应用领域前文提到4P是一种有着很强的普遍性和实用性的测评工具，可以避免来自主试者和被试者的误差，而且测试答案也可以很容易地被转换成评估结果，因此在很多领域有着广泛应用。

 4P工具也可以被广泛地应用于个人决策，例如选择与什么样的人交往、如何组建高绩效团队、塑造什么类型的组织文化等。4P同时也有家庭领域的应用，例如在了解到自己与配偶所属的4P性格类型后在与之相处时可以更关注对方的感受、更了解对方的处事和生活方式，促进家庭和睦。4P在企业管理领域的应用主要是辅助企业招聘具有岗位胜任力的人才，常见的应用还包括在企业内实施全员或管理者的4P测评，以了解企业人力资源的现状，并合理配置人力资本，建立协作性更强的团队，规划人才在企业的成长目标，完善人才在企业的晋升通道等。4P学习风格Paul博士将4 P应用到学习风格上去，他认为每个人都有自己适合的学习风格类型，就好像人们有自己与生俱来的性格一样。

  不同的学习风格有各自的优劣势， 4P学习风格旨在探索和发挥使用者自己核心的学习风格和优势，通过了解其他三种风格，还可以对自身学习风格的劣势进行弥补。

【Power】力量型：Power型学习者勇于迎接工作中的挑战，渴望将新的趋势、理念及技术快速付诸实践，以检验其可行性。他们积极地探寻新的想法，而且希望尽早试验它们的应用。这类人在培训课程结束后，头脑中会充满了他们想在实践中予以应用的新奇想法。他们喜欢与事物打交道，并且对吸引他们的想法反应敏捷且充满信心。他们常常对翻来覆去的和无法取得一致意见的讨论感到急燥。Power秉承的观点是“有用就是好的”。

【Popular】活泼型：活泼型Popular型学习者从生活的方方面面汲取“养分”，很充分地吸收新鲜事物中的能量。他们享受此时此地的行为，并且很乐于受直接经验的支配。这种类型的人思维开放，心无疑惑，常常对新鲜事物产生热情，他们的理念是“任何事情我都要尝试一次”，不过他们选择尝试时往往不考虑后果。他们能快速学习，但是容易对长期坚持和巩固过程感到厌倦，一旦对某个事物失去兴趣或激情，就会马上忙于寻找下一个目标。Popular型的人喜欢与他人交往，乐于进行团队学习，但在此过程中，他们会试图使自己成为所有活动的中心。

 【Peace】平和型：Peace平和型学习者喜欢退后来反思过去生活中的经历，并且倾向于尽量拖延做出确定结论的时间。这类人在学习及讨论中，偏好坐在后排，喜欢观察他人行事。他们在形成自己的观点前往往会专注于倾听他人的意见，并掌握讨论的大意。他们常常行为低调，样子看起来稍微有些疏远，宽容且从容镇定。虽然不像Popular型和Power型学习者那样能快速尝试新事物，但一旦选择一个目标就会像蜗牛一样慢慢攀爬，坚持到底，甚至用毕生的心血浇灌自己选择的领域。 【Perfect】完美型：Perfect型学习者倾向于将所有的事情条理化、概念化，他们必须将知识纳入理性的框架之内才会停止思考。Perfect型学习者喜欢基本假设、原则、理论模式及系统思维。他们是科学家一般的学习者，致力于理性的客观，而非任何主观的或含糊的事情，他们对待问题的方法一贯富有逻辑性，这就是他们的思维定势，而且他们坚决拒绝一切与此不相适应的事情。Perfect 型学习者常问的问题包括“这有道理吗?”“这个与那个匹配吗?”“基本假设是什么?”

团队建设领导的高明之处在于用人所长，而且能令团队中的人相互取长补短，实现优势组合，把每个人的长处发挥得淋漓尽致，最棒的团队就是这样组建的。而依据4 P风格的原理，全世界60 亿人口中，其实只有四种性格，每个人的具体性格都是由这四种风格当中的一种或几种组合而成，而每种性格关注的焦点、追求的价值、特质、喜好、表现形式都是不一样的。

 因此，在教练过程中，既要把握教练技巧，同时，也需要掌握4P风格的特征，针对不同特征的被教练者进行有针对性的教练。

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 案例观察——挑战完美型对“对与错”的固执

 (一)教练背景完美型学习者认为别人犯错时，犯错的人只有通过道歉，才可以被原谅。这样做的后果是不但影响了与他人的关系，也阻碍了自己目标的完成，还可能会因此错失时机。

  (二)知识链接Perfect完美型学习者是最遵守规则及标准的，所以对别人不遵守规则的行为极为痛恨。他们苛守完美的标准，他们无时无刻不保持警惕，确保自己不会犯错，也同时要求别人不能有错误。他们对“对与错”的执着，往往令他们迷失了自己的目标，或影响了计划的成果。这样，甚至会令自己错失了他们生命里更为重要的目标。那么如何支持完美型学习者去突破自身的局限呢?

 以下是一些教练的例子，让我们看到教练如何去帮助第一类型跳出“对与错”的束缚。

 在一个教练会面中，学员对教练说：我的合作伙伴蛮不讲理，不按规矩行事, 我再也不想理会他了, 除非他来跟我道歉。教练:“如果他不跟你道歉呢?”学员：“那我们就不合作了。”教练：“当时你们合作是为了什么？”学员：“为了赚钱，共同发展。”教练：“那现在就不想赚钱和共同发展了吗？”学员：“想。不过，这次是他的错，他必须来跟我道歉，否则我坚决不会理他。”教练：“你说坚决不理他，其实你在惩罚他的同时也在惩罚自己。这是你想要的结果吗？”

 总结点评完美型学习者经常喜欢说：这是他的错，是他的问题。对方错了，而我是对的，所以只有对方做出改变，否则我没有其他办法。这也意味着对方才有改正进步的空间，而完美型学习者本身却没有。如果对方不改变，他们就不能再相处下去了。这些想法都限制了这一类型的进步及发展空间。完美型学习者需要学习让过去的过去。就算在自己“对”的时候也可以不去要求别人道歉，就算别人违反了自己的标准也可以予以宽恕；多使用这些话语，例如：对不起，我原谅你；让我们放下之前的事情，我们可以重新开始，等等。

4P风格教练技术，主要用于分析不同阶段和风格的动态平衡。此工具也用于同步不同类型的员工，根据4P风格理论，用不同员工最能接纳的方式进行沟通和激发。

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