企业文化:工作环境、氛围、价值观的综合,是存在于企业中无形的准则。是企业与企业的差异所在,是渗透在企业一切经营活动中的理念。是企业发展的源动力。企业永续经营的精神支柱和灵魂,要从企业愿景(追求什么)、使命(为何追求)、价值观(怎么追求)入手。
人力资本:人力资本提升员工心灵品质和个人幸福指数,人力资本中制定奖惩、晋升和发展以帮助员工实现价值为主。目标与价值观不一致,员工力量无法聚焦,除调整外部薪酬福利等,从员工人文关怀、心灵教育出发也是个好的方法,提升员工主观能动性(招聘来的人不一定都符合公司价值观,但可以影响和教育)。
管理系统:是企业管理理论和经验的具体化、逻辑化呈现,是管理行为落地的指引,可以使企业架构清晰、责权利明确、工作流程清晰明了、工作专业精准等。架构、管理、规定更容易做,而有效的机制(企业每天早会是一个有效的企业文化落地机制)、清晰的操作指引(工作职责、工作流程等)和落地则是难点,让员工有规章可循。比如麦当劳清晰的操作指引使得大多临时工做出来的产品也是标准化的。机制可以让组织指导各部门做什么,出现状况的时候如何按照机制去做事,而不是依靠管理者自身。
业绩利润:互联网的存在,营销技巧等人人看得到的方法变得透明,不再是秘密。这里的业绩利润是指厚德载物,德行是载乘一切的材料,要做一个有德的公司,种瓜得瓜,要真正考虑为社会、为客户、为员工做出了什么样的贡献。业绩利润是企业永续经营的营养,业绩利润是阶段性的成果,带给团队信心,支持企业迈向更高维度,不是企业经营的唯一目标,更不是终极目标(很多老板挣了钱就没有了源动力,原因就在于此)。真正为客户考虑,踏踏实实做事,而不是只盯着客户的钱。