杀熟

        在大数据,互联网经济的今天,行业杀熟行为时有发生,但都只是以小额补偿或不轻不重的道歉,匆匆收场,顾客他多你一个不会赚更多,少你一个损失也不大,反正商家的东西似乎一点也不愁卖的样子。

        以会员的形式让顾客缴费入会成为长期顾客,但你已注册的账号是没法了解非会员的价格了。于是乎以提高商品价再打折的形式,搞出个会员价,让你的贪婪会花多钱来买单。这早已成为商家行业的业内规则,想要货比三家,在一家平台是不现实的,他们都在你登录时知道了你的一切癖好,他们比你自己还懂你,除非你去另一家平台的不同店铺再逛逛,但也难满意。平台早把商家的入驻给限制了,很多大牌,只在一家平台有店铺销售,如果他想与第二家合作,平台会把他的产品扣下,直至放到过期或过季。损失太大,是谁都不愿面对的,除非有十足的把握,换另一平台能把利润赚回来,不然会得不偿失。所以,往其它平台找基本也无效,商家,它们都是环环相扣来共同对付顾客。现在的顾客,不被宰,真的太难。

        实体店也好不到哪里去?商家会变着花样让你掏钱,还得心服口服。人都有消费习惯,买菜等生活物品,服装、鞋帽的品牌,理发,出行等都有个人的喜好,一旦认定的东西不会轻易去改变、更换,即使有更好的,可能价格还实惠的,都没考虑过试换一下。这就是习惯的惰性,使人形成的依赖。人性,很早就有人研究了,各种优劣点大都被商家所利用,而自己明明知道却还是自信自负,只肯相信自己的判断行动。

        我们去理发店往往很多年都不会换店,因为以“从头开始”的形象很重要。大家熟悉了,你只要坐进去,她们便知道你是先洗头再理,还是要理什么发型都门儿清的,她比你更懂你的发型癖好。因为多年来,你的头上一直是她在下功夫,她不懂,谁懂?染发的,只要进门招呼一声,中年男人大多要把扎眼的那些白发染黑。而女性顾客,则看年龄来,年龄大的不会常换颜色,一个她自以为好看的发型、颜色会用多年。所以,老板娘知道你想要什么。当然,有一点很伤人,她们把老顾客当待宰的羔羊,真是有意无意的变着花样来多收费,钱永远现实。她让你对她们行业的市场竞争、压力有所了解,然后乖乖掏钱。特别是碰上年节,大都以煤气涨价,人工成本高…… 一堆的理由来多收钱的。

        你理完发付款出门也没看到有张贴涨价的通知,这就是她对你的理发时间的把控了。这次理完就得过年后了,你不来就没法收到你那额外的费用,所以机不可失。来了,她就一定要抓住的。我早已尝试了几年的所谓老顾客的服务了,夫妻搭档外加一洗头妹的小店,他们一样玩得遛,从不会放过一次机会,对一个已经养成了在他们店里长期消费的老顾客恃无岂惮地宰。现在,我试着多去几家店理发,隔长些时间再去一次,让他们知道我又没去理发了,再敢随便乱抬价格,也许就不会再去了。对于小店来说,损失一位顾客,是会减少利润的。熟客都不来了,他们还赚谁的钱呢?

        在商言商,还是诚信经营为好,生意才能做得更长久。商家杀熟,小店轻切莫轻易模仿,也许都做不了太久,就只能关门大吉了。

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