在大脑中，所有体验都是自下而上处理的，也就是说，如果要让信息到达我们大脑顶部智慧的部分，就必须先经过大脑较低层级不太智慧的部分，这种处理顺序意味着我们大脑中最原始、最容易起化学反应的部分，会首先对来自我们器官的信息进行诠释并采取行动，也就是说我们的大脑在我们开始思考之前就组织好了行为和感觉。
如果这个人处于良好的调节状态（情绪稳定），你就可以用交流的方式与他沟通。如果他是失调状态（情绪失控），你说的任何话都无法真正到达他的大脑皮质，而已经到达他大脑皮质的信息也很难被他提取。当一个人处于失调状态时，根本无法使用他大脑中最智慧的部分，陷入唤醒状态越深，大脑的低层部分就越能控制你的功能。
是以，当他情绪激动或反应强烈时，对他讲道理是没什么益处。讲道理时的衣着、神态、语气、习惯用语等，反而会激发他大脑低层中某些与之相对应的情绪，也许会进一步加深情绪。
长此以往，即便深知这些话语的良苦用心，但再次出现这种情况，一方面，情绪会比思考更先出现。另一方面，讲道理也会与不好的情绪产生关联。比如：一听到类似讲道理的话就不耐烦。
