【A1：描述自己的相关经验】
去年底的时候，部门领导把我之前负责的一项工作移给了另一位新来的同事，在今年大约四月份的样子，领导又找到我，说是这项工作本来就是我做的，只是考虑到去年年底我很忙，暂时由那位新同事帮我代劳，现在这项工作要转回交给我。我一听到颠倒黑白的说辞就很生气，明明是强制把我的工作交出来，现在不想做了，觉得做着恼火，又想把锅甩回来。所以，我直接回复，当初是你们在座谈室亲自说的，一开始说得太隐晦我还没懂起，然后那位新同事L直接点明说“就是问你，你愿不愿意把**工作交出来”。这句话我记得很清楚，现在觉得恼火说不做了就不做了，才多长时间，既然接过去了，那至少要把今年做完才说，不能说现在做到一半要转交给我，我现阶段也不愿意接了，再说了他做这个拿多少工资呀？如果非要接的话就要保持薪资的公平公正。
因为我本身特反感说话做事不承担责任，颠倒黑白的作派，整个沟通过程中也表达出来了委屈不满的情绪，而领导说过的话不承认，还想要强行压制，不以理服人，导致现场气氛也不太好。现在反思，其实在拒绝别人的时候也是需要语言艺术，比如采用以下四步：
1.复述领导的工作要求：领导，您好，您是想要把之前转走的工作现在移回交给我吗？
2. 告知许可范围：一般情况，工作做到一半了，做不起走了再说交回给我，我不太认同，再怎么说既然接手了就至少要把今年给做完。另外这项工作每年都是翻来覆去的折腾，今年又折腾成这样，对任何人来说都是难题，换成我应对也很艰难，再说我今年的身体也不太好，也没有像以前那样加班加点使劲折腾的精力了。
3. 提示部分实现条件：如果领导确实要把这项工作安排给我，建议他把今年做完了，明年再说移交的事；又如果今年一定要移交的话，请领导匹配同等的薪资待遇，确保公平公正就可以了。
4. 安抚引导情绪：领导平常安排的工作我都是坚决执行的，我知道您现在很担心这项工作，但他在应付这项工作的相关领导方面比我有优势多了，最近也有请老师来指导，相信应该会很快处理好的，请放心吧。
【A2：我的应用（目标与行动）】
老公本周的打牌次数已经用完了，但是作为四川麻将文化的坚决拥护者，再加上几位牌友的热情邀约，他的手又痒了，于是又发短信给我说，晚上想要去打牌。作为白天上班晚上辛苦带娃的我这个黄脸婆，一看短信，就气不打一处来，只想化身母老虎给他一爪，当然现实中还是跟往常一样打算直接回复两字“不行”。能够预估得到的是某人今天回家肯定要摆一幅臭脸，然后臭脸时间会持续到下一次打牌前。
刚看了<如何说“不”——拒绝别人的语言艺术>，我决定暂时化身为一位有艺术气息的贤妻良母，那么怎么有艺术的拒绝他的要求呢，我得好好想想：
1.复述对方愿望：你和我约定了每周的打牌次数，但偶而你盛情难却，会想要多使用1次打牌机会，是吧。
2.告知许可范围：我之前有沟通过你，一般周四我会去参加活动，不要在周四去打牌，还记得吧。
3.提示部分实现条件：确实你很想要打牌，可以考虑在大的节假日增加次数，或是我没有其他安排的时候是可以沟通的。
4.安抚引导情绪：我知道你有一点不开心，但我今天也确实不想耽误活动，家里总要有人陪小孩呀，宝宝最喜欢你在家了，他会很开心的，那孩子他爸也应该开心一点喔。
