前言：
对于新接入腾讯云IM即时通信的开发者来说，接入过程中，难免会遇到一些问题，接下来笔者将针对使用腾讯云IM接入厂商离线推送可能遇到的收不到推送问题，整理一份排障手册。
#腾讯云IM接入厂商推送完整流程：
第一步：先去厂商开放平台注册应用并开启推送服务
第二步：客户端集成厂商推送SDK
第三步：去厂商开放平台测试推送下发，客户端能否正常收到（以上为腾讯IM接入厂商离线推送能力的前提）
第四步：IM控制台完成厂商推送参数配置
第五步：客户端先成功登录腾讯云IM，再调用厂商推送SDK接口初始化推送，获取到厂商推送SDK返回的 deviceToken后，调用IM SDK “setOfflinePushConfig”接口，上报 deviceToken，与当前登录的用户绑定。
第六步：在IM控制台测试推送，验证腾讯云IM是否正常接入厂商推送。
第七步：通过客户端发送消息，验证对方接入推送成功后，能否收到推送。
最后：如以下均未出现问题，至此接入已完成。
腾讯云 IM 离线推送接入文档链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/44516
排障步骤：
- 第一步：哪个厂商推送有问题，先去对应厂商开放平台确认是否能收到推送
（“第一步”非常重要！非常重要！非常重要！重要的事情说三遍）
腾讯IM接入厂商推送的前提是需要厂商推送本身集成是正常，否则后续的步骤都没有意义
- 第二步：检查下 IM 控制台填写的对应厂商推送配置是否正确
- 第三步：调用IM api进行厂商推送token上报时，是不是在收到“token”且登录成功之后在调用的
- 第四步：以上步骤都确认无误后，再通过 IM 控制台测试推送是否成功。（到这里基本完成）
第一步：哪个厂商推送有问题，先去对应厂商开放平台确认是否能收到推送
这一步是接入腾讯云IM厂商离线推送前提，只有先在厂商开放平台测试推送成功，才能进行后面的对接。
目前腾讯云IM 国内支持的手机厂商有：小米、华为、荣耀、OPPO、VIVO、魅族，境外支持 Google FCM。
第二步：检查下 IM 控制台填写的对应厂商推送配置是否正确（这里一定要填写正确）
第一步确认没有问题后，接下来就是审查推送配置信息是否一致，点这里：配置链接
厂商开放平台 IM 控制台
小米：
AppID 对应 AppID
AppSecret 对应 AppSecret
华为：
Client ID 对应 AppID
Client Secret 对应 AppSecret
荣耀：
APP ID 对应 AppID
Client ID 对应 ClientID
Client Secret 对应 ClientSecret
oppo：
AppKey 对应 AppKey
AppID 对应 AppID
MasterSecret 对应 MasterSecret
vivo：
AppKey 对应 AppKey
AppID 对应 AppID
AppSecret 对应 AppSecret
魅族：
App ID 对应 AppID
App Secret 对应 AppSecret
第三步：获取到厂商推送token后 调用IM api进行上报是否成功。
- 先通过厂商推送SDK拿到设备推送token，然后去厂商开放平台测试指定 “设备ID” 推送是否成功
- 调用 腾讯云IM setOfflinePushConfig 接口上报 token时是否成功
V2TIMOfflinePushConfig v2TIMOfflinePushConfig = null;
// 需要设置 businessID 为对应厂商的证书 ID，上报注册厂商推送服务获取的 token。
v2TIMOfflinePushConfig = new V2TIMOfflinePushConfig(businessID, token);
V2TIMManager.getOfflinePushManager().setOfflinePushConfig(v2TIMOfflinePushConfig, new V2TIMCallback() {
@Override
public void onError(int code, String desc) {
DemoLog.d(TAG, "setOfflinePushToken err code = " + code);
}
@Override
public void onSuccess() {
DemoLog.d(TAG, "setOfflinePushToken success");
}
});
-
腾讯云IM控制台配置证书后，对应左上角生成的 businessID 图
第四步：以上步骤都确认无误后，再通过 IM 控制台测试推送是否成功。（到这里基本完成）
