昨天群里人问我,刚开始做销售,如何一开始进行沟通成交?有人说,有些客户沟通一下,就马上下单了,有些客户,再怎么努力也不能成交。但是我们该怎么努力,如何沟通,才能让更多的人成交呢?
那我们先来聊聊什么是销售的本质:销售不仅体现在销售产品方面,更是体现在与人打交道。我们人人都需要销售能力,即使你不是做销售的,但每天也会跟销售打交道,比如今天穿什么衣服,穿什么鞋子,涂什么颜色口红,这个本身就是一个自我的销售。
人人都卖,为何我总是很难?
我老大云宝有一句名言,当你销售颜如玉的时候,月入没有10万以上,就要听话照做。
一个团队里面,最怕自以为自己很聪明的人,任何时候,但凡感觉到自己好聪明,那一定是在犯错。所谓的听话照做,不是一板一眼,而是要有空杯的心态去盛载别人的经验,再变成自己的理解去输出。只有把自己的聪明放下,才能进入真正的学习。
记得我的老大刚开始给我培训的时候,是这样做的,她分类了以下5点。
第一点:学习是生产力,我们一开始要静心学习,完成老大布置的作业和任务,包括产品知识,行业知识,公司知识等一系列的专业知识,一点都必不可少。
客户向我们购买产品时候,要记得客户购买的不是产品本身,肯定是这个产品所带来的价值。
客户购买的真正原因:增加愉悦,减少痛苦。
当客户问我们的时候,我们能不能很快的说出产品的FABE原则,就是这个产品的特征,优势,利益及证据点在哪里,能否根据客户的需要,给客户最优的解决方案。
如果这时候问你,你都不能回答,或者是群里分享的很多案例,你个人还是一知半解,不知道如何去改善,那你要进行的就是去找你的老大,一对一的辅导了。销售思维与能力。
第二点:找老大学习。团队的老大必须要有责任感,但是最重要的还是要有能力,因为这群喜欢你的人,认可你,信任你的人要追随着你成长,如何让自己收入更高,让下面的人收入更高?当下面的代理出现问题时候,你能否帮他们去指导,解决。比如可以从“你只看到人人晒单成交,但是你看到群里的姐妹们的努力了吗”这点来切入。
第三点:出单后来群里分享,打款截图案例。给团队成员分享你成交的原因,毕竟教是最好的老师,当你能够分享出来,不仅输出价值给别人,帮助别人是自己最好的成长。
第四点:客人的好评和反馈要第一时间发群里,买家秀也是,养成发图就发原图的好习惯。
第五点:每天和5个人交流聊天,加5-10个好友。
昨天群里的一个小伙伴在群里苦恼说,她向她妹妹推荐了一款产品,她妹妹不仅没有找她买,反而从京东上面买了,这让她很苦恼,就想着让她一下子跟妹妹断绝联系一样。
这一点也让我感同身受哈。我一开始做颜如玉的时候,一开始支持我的人,也不是最亲的人,而是那些不太熟悉的人。
据牛津大学的人类学家研究,每个人的社交网络中,最亲密的是3-5个人,然后是12-30人,然后是150人,就是邓巴数字。
人脉的组成分类。
根据心理距离的相近程度:分为强联系,弱联系。
强联系:过往背景很像,就是那些有共同圈子,有很多交集的人,比如亲戚朋友,同事等
弱联系:就是那些人刚认识的人,没有共同的圈子,可能是朋友的朋友,也有可能是刚加微信的人。
如果当你做一件产品的时候,你的亲戚朋友都没有成交,那么这时候的你,要做的就是要多去找朋友聊聊,聊聊最近的生活,聊聊家常,聊聊共同的话题,合适的时候再带出来,问是不是没有解释到位,是不是对方哪里不清楚,如果对方这时候不接受,你可以试着给她试验一下。
如果我已经做好了我所有已经做的,但是朋友还是不能接受,那这时候就是对方选择的问题,那我们就没有必要再继续去推荐,问别人不是去问责,也不是死缠,如果朋友不接受,也不能抱怨。
我们要学会跟强联系的朋友相处,要是连朋友都不会相处,他们肯定不会来下单的。
但我们要做销售,就要多增加人脉,所谓人脉就是要去拓展你的弱联系。
如何让更多的人信任你,让更多的人喜欢你。多输出,多行动,多分享!