《读“好好说话”笔录(持续更新)》

五维话术之沟通

壹:承上启下的工具性沟通                          某些药,是为别的药服务的,他们被叫作“药引子”;同样,某些沟通,是为了让接下来的沟通更顺畅,这种作为工具的预备性的沟通,可以叫作“工具性沟通”。在开展实际对话之前,我们有很多准备工作要做;同样,在对话从浅水区渐渐迈向深水区的过程中,我们也需要建立基本共识,扩充对话时间、调整预设认知以及释放可能的善意。

一:及时有效地传达信息

1.为自己赢得表达的时间

〈误区〉没时间?说快点!

〈小诀窍〉“买时间”策略

“买时间”……就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多地时间听?

〈使用注意〉

买时间,只能用于对方不给你时间,而非情势不给你时间的情况。

其次,够胆买时间,得有底气用好买来的时间,不然引起了关注,没讲出东西,只会失败的更惨。

「常用句型」

A、请先给我一分钟好吗?保证不耽误您时间。

B、关于这件事,如果您不给我时间解释,那就是逼着我说谎话了。

C、这事很复杂,你想知道详情吗?



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