很多人把商业的本质定位在利润,就像是那句俗话说的:“商人不赚钱是不道德的”,其实仔细想想这句话也挺有意思,首先你来看一下这句话的涵盖范围,它把商人分成了两个部分,赚钱的和不赚钱的,而只有那些赚钱的商人是符合道德标准的,而那些不赚钱的商人是不符合道德标准的,我们可以试想一下,所有的商人都想赚钱,但为什么就有一些商人不道德了呢,不可能这部分商人就是为了赔钱或者是白玩的心态去做生意的,之所以他们不道德就是因为他们没有找到盈利之道,而盈利之道的关键就在于商业思考的模式。
森川亮在其书《简单思考》中针对商业思维模式进行了研究,其中提到了关于商业的本质问题---创造用户需求的价值。作者从用户需求、追求价值、不守旧功三个方面进行了阐述。
用户需求
作为商业的本质最简单的思考就是要给用户创造价值,而创造价值的基础就是从用户的需求出发,即便是你创造的东西价值连城,没有用户需求也同样等于零,即便是你从极少数人的需求出发,也至少可以把价值卖给那些少数人,如果你创造的价值根本就没有用,比如你们公司生产了一种太阳能电灯,可以利用太阳能进行照明,可问题是这灯无法存电,也就是只能有太阳的时候亮,到了晚上就灭掉,你认为这样的产品能满足用户需求吗。
微信之所以可以达到8亿的用户量就是因为它满足了8亿用户的社交需求,才驱使这8亿人去下载安装微信,并每天高频率的打开,用户的需求在哪?社交。而支付宝则从支付的三方平台出发,促成了商业交易的实现,用户的需求在哪?信任。这些现象级的产品都在极大地范围满足了足够量大的用户需求,因而也创造了所谓的商业奇迹,只要你能满足大部分人的需求,你也可以创造神话。
追求价值
从用户的需求出发只是创造价值的第一步,真正从用户的需求出发,不断提升价值才是最终在竞争中脱颖而出的关键,为什么要不断提升价值?还是得从用户的需求出发,当下的需求和未来的需求,其实用户大部分知道自己的当下需求,还是以微信为例,用户对社交的需求要求可以认知附近的陌生人,微信就开发了附近的人和漂流瓶功能,也正是这款功能奠定了微信的社交霸主地位,过了一段时间,用户又需求甄选和屏蔽功能,则又开发出了相应的功能来满足需求。这样才能一步一步奠定微信的社交老大地位。
还有另一个层次就是未来的需求,这部分需求用户可能自己都不知道、不明白,这里就需要价值创造者提前预展未来,预测到未来大趋势的变化,举个最典型的例子就是乔布斯,他曾经说过“用户其实不知道自己需要什么,而我们要做的就是告诉用户他需要什么”,听上去这句话霸气十足,实质上这在产品的背后付出了他人难以想象功力。
当乔布斯预测到未来移动互联网的兴盛之后,他知道用户需要什么,用户需要与互联网大数据的链接,而在用户手中的手机,那个时代是无法满足这个要求的,大家可以想象那些年爆红的手机,诺基亚、黑莓以及摩托罗拉,大家就围绕着手机这个概念在下功夫,而乔布斯则突破了这一层的限制冲向了智能多媒体终端的蓝海,从细节出发,深挖用户需求,打造了现象级产品Iphone,尽管在前几代并没有引起巨大的波澜,但随着互联网的发展以及产品的不断改良和进步,最终整个势点在第四代产品爆发,横扫全球智能手机市场,打的像诺基亚、摩托罗拉这种手机厂商满地找牙的机会都没有。这就是从用户未来的需求出发,不断打磨产品,在未来的某个点上爆发开来。
不守旧功
这是一个人甚至是企业最难改变的方面,人们很难从底层来否定掉自己,突破自己从来都是很难得一项工作,更别说从自己已有的成功经验中突破,而往往伟大则是从否定自己开始,记得有一个500强高管说过“我最大的幸运就是可以随时让自己碎掉再重新组装”,说的就是这种从已有的成功和经验中突破的事情。
作为突破性发展做的最好的公司还要属苹果公司,颠覆了随身听、颠覆了手机,如果苹果当初致力于做一款超越索尼的随身听一定会死的很难看,它清楚知道在随身听市场索尼、松下等公司的实力,他唯一能做的就是破除掉这样的局限,数字存储器材的发展,我们为什么不能把音乐文件放到硬盘之中,安装一个播放器,尽可能缩小其体型,随着互联网和硬盘的不断发展和更新,让苹果的Ipod得以成为现实,随身听的下场可想而知。
不守旧功当然也不是完全摒弃,而是结合已有的经验,结合新的技术和发展创造出更便捷更舒适满足客户需求的产品,创新从来不是一蹴而就,而是经过不断打磨、不断提升,哪怕是Iphone也是等到第四代产品才一军突起。
商业思维模式带给我们的思考从来不只局限于此,它更是一种思考问题的模式,解决问题的最关键就在于找到那个第一性原理,这是特斯拉创始人马斯克所一直推崇的,从第一性原理出发,解决本质问题,才能找对格局和方向,你不妨试一下从第一性原理出发,找到那些问题的本质和根源。