记得我最初接触淘宝是在2005年左右,那时国内的电子商务模式刚刚兴起,网络购物对于大多数人来说还属于新兴事物。一方面这种新式的购物方式吸引了消费者的好奇心;另一方面在没有看到实物的前提下,通过虚拟的网络购买商品还需要以买卖双方的信任作为基础,而在这种信任制度还不是十分成熟和健全的当时,实在是需要时间和社会的考验。
机会总是留给有准备、有眼光的人的。那时候的很多人看准了这个商机,开起了淘宝店,我想能坚持到现在的人都应该很富有了吧。虽说我淘宝经商的经验很少,但是淘宝购物的经验却比较丰富。买了十多年,花了不少钱,也积攒了很多经验,下面就具体谈谈吧,希望对您有所帮助。
1、要多留意买家评价及图片
卖家在发布商品信息的时候都会附带商品图片,为了营销效果,这些图片通常经过修饰和加工,如此一来,商品的真实面貌往往被掩饰了,而买家评价和买家秀多数是商品的真实面貌,能较客观的反映商品的属性(买家故意刷好评的情况除外)。此外,尤其要注意来自买家中评及差评的信息,其中不乏比较中肯的意见供你参考。
2、要多留意卖家资质
淘宝会对卖家资质有相应的认证,比如店铺好评率、服务态度、物流服务等等,这些认证是经过了很多笔商品交易后形成的相对客观的评价,是买家对卖家形成的一种印象。在购买商品前可以对卖家的这方面资质有所了解,以保证购物的可信度。
3、对尺寸、颜色等有特殊要求的商品要勾选运费险
由于色差或大小等的差异,买家在收到商品的时候可能存在不满意需要退换货的情况,这种情况下,为了平衡买卖双方的利益,保险公司推出了运费险的项目:在买家没有点击”确认收货“前可以将不满意商品退回卖家,而邮费由运费险承担。现在很多卖家都提供了赠送运费险的服务,这也为对商品有特殊要求或者叫不准商品属性的买家提供了方便。
4、购买不同类别的商品要注意区别对待
淘宝上的商品可谓琳琅满目,买家在选购的时候要注意区别对待。比如购买化妆品时,尽量到品牌官方旗舰店购买,虽然有的个人店铺价格会更优惠些,但是”面子问题“还是不要含糊为好。比如平时可以用尺子量好自己的身材尺寸,并把数据保存起来,在网上购买衣服时就可以随时对比卖家提供的商品信息,选择合适的尺码。再比如在网上购买食品时,一定要留意食品的成份、生产日期及生产厂家的卫生许可等相关信息,食品安全毕竟不是小事。总之,针对不同类别的商品,在选购时要有不同的标准。
5、要注意保护隐私及个人信息,留好购物凭证,确保网络购物安全
淘宝购物毕竟属于虚拟交易范畴,买卖双方缺乏信任基础,所以,当卖家询问你的个人或账户信息时要注意加以保护,不要随便透露。此外,如果买卖双方发生购物纠纷,作为买家要注意留好购物凭证及相关聊天记录,必要时申请淘宝客服介入,保证自身利益不受损害。
随着时代的进步、科技的发展,淘宝购物带给我们更多的是方便和快捷,这种电子商务模式正逐渐改变中国人的消费观念。消费者要想适应这种趋势和变化就得不断总结出适合自己的网络购物经验。以上便是我的一点心得和体会,如果您有好的建议,请评论留言,我们互相切磋。