文丨跬步书丨羽神
引言：企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略、也不是来自技术，而是来自团队协作，因为团队协作能力是非常强大而且弥足珍贵的。
——帕特里克·兰西奥尼（本书作者）
在一次内部分享会上，我惊喜的得到了这本书，全书只有211页，内容用CEO凯瑟琳的管理故事作为主线展开，清晰易懂，引人入胜，所以读起来几乎是一气呵成。
全书分为两个部分，第一部分是寓言（讲一个管理故事）第二部分聊的是模式（总结一套团队管理经验）
第一部分中，介绍了团队最新的CEO—主人公凯瑟琳，如何通过逐个突破团队协作的五大障碍，收获士气高昂的团队，带来公司销售额的一路攀升。
故事中，这是一支涣散的团队，大家几乎从来没有达成过一致意见，会议上的讨论既缓慢有缺乏生气，团队之间几乎没有真正的交流。
而公司的管理团队单个拎出来都是非常优秀的人，以至于凯瑟琳在每次会议开始的时候讲一句话：“同我们的竞争对手相比，我们有着更富有经验和能力的管理团队以及更多的资金；以及更好的核心技术和更强大的董事会。尽管有这么多的优势，但我们在盈利能力和客户数量增长方面却落在两个竞争对手后面。”
在我看来，CEO多次提到这句话就是目标明确的最佳表现，因为心中目标明确且坚定，所以她总能够保持清醒的头脑，并且能够快速思考到事情的最坏结果并及时作出对应计划。
负责业务发展的杰夫是前任CEO，也是公司的创始人之一。单兵作战能力强，性格平和，做事中规中矩，是团队中明显的老好人类型！
米琪是市场部主管，能力强，有基本的社交障碍，性格比较激进，遇到不爽的事情总是喜欢翻白眼。下属对她不满意！
马丁是技术官，是创始人之一。实实在在的英国皇室高冷范，属于公司具有核心竞争力的人才。
JR是销售主管，脾气好但是业绩并不好，并且不思进取。
卡洛斯是客户服务主管，公司的品控，很容易相处。
简是公司的财务主管，坚持己见，比较执拗。做事有原则，值得信任。
尼克是运营负责人，能力强，前期在公司没有用武之地。
约瑟夫公司新晋市场部主管，刚加入团队，新鲜血液。
也许就像卡瑟琳讲的，团队的四分五裂就像是手术时接错了胳膊和大腿，要修复就需要重新打断，按照正确的结构进行重组。因为打破了太多人的舒适区，往往这个过程异常痛苦！
第一部分把这个过程进行了详细的描述，文字精确到了个人物之间的表情，让人能够快速的声临其境，就像是自己参与了整个过程一样。文中描述的很多场景，非常全面的模拟了团队管理中经常遇到的问题。
甚至在劝退米琪的章节让我着实捏了一把汗，看完后对凯瑟琳的处理不由得渍渍称奇。
在阅读过程中，我也会发现凯瑟琳在沟通过程中使用的很多技巧，比如：善于倾听、目光中总是积极、先YES在BUT、多提问引导结果，总是有效沟通等等！
同时她敢于直面问题，打破舒适圈，总是能够快速引导下属自己“把钻戒扔过栅栏”！
本书所提及的团队协作的五大障碍自下而上分别为：
——缺乏信任 （相互戒备）
——惧怕冲突（一团各气）
——欠缺投入（模棱两可）
——逃避责任（低标准）
——无视结果（地位与自我）
第二部分中给了方法针对现有团队进行评估，并且给出了应对策略！
应对策略
1、如何克服团队协作的第一大障碍——缺乏信任
（1）个人背景介绍
（2）成员工作效率讨论
（3）个性及行为特点测试
（4）360度意见反馈
（5）集体外出实践
领导的任务：抛开面子问题，率先承认不足，并能真诚分析自己的弱点。
2、如何克服团队协作的第二大障碍——惧怕冲突
（1）挖掘争论话题
（2）互相监督，实时提醒
（3）采用测量工具测试不同性格类型和行为特点，帮助团队成员加深了解
团队领导的任务：打消维护团队成员间的平衡关系，怕他们受到伤害的顾虑；冷静审视、顺其发展，不随意打断争论，参与讨论；关键时刻，注意扭转讨论的偏离主题的局面。
3、如何克服团队协作的第三大障碍——欠缺投入
（1）统一口径
（2）确定最终期限
（3）意外和不利情况的分析
（4）低风险激进法
团队领导的任务：要比其他成员更能够接受可能作出错误决定的事实，敦促成员关注实际情况，遵守团队制订的时间计划。
4、如何克服团队协作的第四大障碍——逃避责任
（1）公布工作目标和标准
（2）定期进行成果简要回顾
（3）团队嘉奖
团队领导的任务：建立整体的责任机制
5、如何克服团队协作的第五大障碍——无视结果
（1）公布工作目标
（2）奖励集体成就
团队领导的任务：强调注重集体成就
本书读完， 也知道了书中的问题在我现有的团队中依然存在，如何落地显得尤为重要。
于是我也开始学着使用书中的方法，在团队中开始慢慢的推行。
经历了半年的时间，我把现有团队从5人优化到了3人，淘汰了业绩差的，转岗了执行力差的。
在我的心里有个理念，对于职能部门的管理，应该让大家的价值发挥到最大。做到3个人干5个人的事，拿4个人的钱，这样公司开心，员工也开心。
我把这5项指标作为团队间绩效的重点考核指标来进行推行，近期为了写这篇文章，我又花了一点时间把这本书重新进行研读。
视角不同，收获又不同了。
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