1、倾听
学会倾听，就是要让对方感知到你在倾听，你们是同频的，接下来双方的交流才更容易直抵人心，这种能量场的匹配和收买对方潜意识的行为。
2、三阶段和三心法
从青铜到黄金表达段位的三个阶段
1）你对这件事情有持续的好奇和信心
2）你能耐得住在练习过程中的孤独
3）你要有正确有效的学习与练习方式
从青铜到黄金表达段位的三个心法
1）表达，是一门遗憾的艺术
2）没有高级的技巧，只有基础的技能
3）高手，都在学习套路，新手，却总想寻找捷径
职业选手，往往是把最基础的技能练到炉火纯青，而业余选手，在技能还不夯实的时候，就总想学到更多看似高级的技巧。
3、提炼独到观点
1）思考深度比知识广度更重要：学会提炼观点，学会提问
2）什么是观点：真理普世型，有立场、出发点、阶级利益的思考型
3）好观点的标准：不被立即所有人认同、挑战默认的前提假设、想多了解、不愚蠢也不显而易见、引出系列问题
4）如何提炼：多立场分析、逆出发点分析、条理假设推理分析
要放下追求观点完全正确的冲动，不要在提出一个观点时担心大家的讨论和质疑。观点，就是用来质疑的，这才是他的生命力。
4、巧用数学思维让观点更容易被接受
1）一维观点：概念化，多情景多解读，不精准
2）二维观点：生活最常见，有讨论和辩证空间（表达秘籍：十字轴）
3）三维观点：研究常见，有三个以上因素（表达秘籍：公式化）
一个人的进步，很大程度取决于掌握概念的多少，而高度概念化的东西在不同场景下有不同的解读，为了精准表达，需要更具体，更广为接受的子项来表达。
5、销售高手：见什么人说什么话
如何洞察不同人的需求？因人而异，不说废话。
1）简单化：简单来说（1-2个特征）
2）通俗化：特别适合像您这样（赞扬、不浮夸）
3）利益化：您有了它之后（对应第一句特征）
4）案例化：举个例子来说（举人、举事）
“四步推销法”的精髓，就是不贪大和全，盯准1-2个重点，精准表达。
6、演讲：黄金三圈
1）最先说why，就是为什么，意义是什么
2）其次说how,如何做
3）最后说what，是什么
7、故事高手
1）一个逻辑：引发对方兴趣的逻辑，人根据自己的知识经验，习惯性对刺激物进行加工处理使知觉保持完备。大脑特别有整体性需要，如没补齐，就难受。
2）一个套路：汉堡包模式制造知识的坑，引起对方的兴趣。
3）植入冲突元素：把坏的讲得更坏，把好的讲得更好，让中间的小坑更有吸引力
一个故事，之所以能称之为故事，一定要有冲突，没有冲突的故事就不叫故事，只能叫事情。而这个冲突，讲故事的人可以自己设计。
8、谈判高手
1）精确报价：精确到个位数，注意报价气场引起重视
2）深度精准：透过买点看底层需求，造出第二等式
买点不等于卖点，底层需求等于卖点。人们的买点都基于需求，不要一看到买点，好像跟你的卖点不匹配，你就放弃了，别忘了，再往下精准一层，精准到需求层次，你们达成共识的概率便会有本质的改善。
9、高效会议与复盘
1）适合任何参会者：金字塔
2）AAR（After Action Review）适用组织领导者和个人自省：建议、行动、启发和差距
3）思考会前三问：开会/表达的目的是什么？有其他更好的方式么？怎样算达到目的？
4）NBA（Next Best Action）下一步最优行动，用于决议会议，what,why,who,when,where,how,how much
任何会议，都要以AAR开始，以NBA结束，上一次会议的NBA，就是下一次会议AAR的素材。
10、化解冲突高手
原则：对事不对人
1）可以质疑事情，但不质疑动机
2）用关键对话化解预见的冲突
一次正式冲突，解决情绪远胜于解决事情。一次冲突的酝酿初期，才是高手扭转的关键时刻。
11、表达不满与疑义
1）事实：陈述事实，无形容词不可争辩
2）感受：真实感受非评价
3）需求：说出真实需求，最好突出对方重要性
4）请求：请求一定具体
掌握非暴力沟通的核心精华：以事实为着力点，千万不要在事实中，妄加评论，以人为着力点，明确你对人的需求与请求。
12、表扬与批评
1）多鼓励，少表扬，多描述，少评价
2）行为+感受+评价，除了让表扬变得更有趣，让对方未来更有意识的去放大这个好行为，也能让批评变得更有用，不会因为批评造成误会，因为你的批评建立在一个具体行为上，而不是抹杀整个人
3）鼓励通常针对态度和过程，表扬通常针对结果和成效
PS：学会有目的练习
1）每次确定学习一个套路模型
2）专注，根据模型刻意改变学习
3）有及时反馈
4）跳出舒适区
刻意练习的目的就是要建立一个更强大的心理表征来思考问题。我们只有努力去复制杰出人物的成就，失败了就停下来思考为什么会失败，才能创建有效的心理表征。
