投诉处理生产问客的一位客户在社媒上投诉我处理的问题了,以公司的名义。也怪自己没引起重视,再加上没有确认。出问题产线不负责,也没有在群里沟通,问题责任不明确。主管和另一个主管协商沟通另一个主管给出了解决方案。