偶然看到《可复制领导力》的读书会活动(09月05日晚,简书发布系统问题延迟发布),主题《可复制领导力》之『沟通视窗』,上午还在发烧,原本状态并不好,昏昏沉沉出现在现场。老师开场诙谐幽默的介绍自己的学习之旅,欢笑中好像开始充满了能量,头不疼了,眼也不花了(知识的力量啊,放开我,让我学习……)。或许因为是自己熟知的内容,过程中与老师的互动带来了一些成就感,促进了认真听讲,认真思考。
约哈里沟通视窗主要由两个维度,四个视窗来说明沟通心态。
自己知道/不知道及他人知道/不知道组成的四个视窗象限
其中公开象限是彼此获得尊重与信任的前提,就像你最尊敬信任的人一定是你的父母,因为你们共同生活了那么多年,彼此了解,而最不信任的是陌生人,因为一切信息无从知晓。
针对隐私象限拆分更多更细一些,有三层:
最底层我们称为DDS,黑暗的深层的秘密
中间层,不好意思讲,出于各种各样的原因,明明知道,明明应该讲,但是不好意思讲。
工作中经常会遇到这样的情况明明知道有问题,明明对某些同事有意见,但就是不好意思讲,假装不存在,长此以往彼此渐生嫌隙,配合不畅通是常有的事,比如探路者号发射的事故,工程师们时候的反应。
最顶层,忘了说,就像妈妈对孩子的爱,经常忘了说,就像你熟知的领域,你以为的常识却是他人的知识盲区,他们可能并不知道。
老师讲到了『知识的诅咒』作为忘了说的经典案例:广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告就是针对这一点。舒立兹啤酒采用了纯氧吹制工艺,霍普金斯把这作为卖点,但是舒立兹的老板对此习以为常,没有敏锐地发现。你是专业的从业者,你的常识可能是你的客户的盲点,是他们的新奇点,是你的卖点(你的东西不是没有买点,只是你还没找到)
关于潜能象限:不轻易下结论,不轻易否定,探索挖掘自己或他人的潜能,一旦找到将是巨大改变,比如力克胡哲的演讲才能发觉过程。
沟通视窗希望传递的是我们不断的扩大公开象限,
那么我们如何夸大『公开象限』?
自我揭示:比如经常参加宣讲会议,分享活动,让更多人了解你,你的企业等等
恳请反馈:将盲点象限减小,转向公开象限,这里有两种工具可用,正面采用二级反馈,负面采用BIC反馈(这里留着下次分享啦,留一个悬念)。
都是为了更好的建立『信任与尊重』,人和人之间拥有足够的信任与尊重,才能更好的合作,交流。
读书会最后,跟大家分享了我的半年目标:
继续坚持公司内部读书会,计划的几本书和主题要执行。
外部读书会成为领读人,督促自己学习分享,向外输出有价值的信息,知识或经验。
希望年底复盘,可以如愿完成。
最后,感觉书到病除。