拆 - 新官上任,该如何从容接手?

Selina在一家服装贸易公司工作5年之后,跳槽进了自己心仪的公司,并且拥有了自己的团队。兴奋劲刚过,自己就对下一步该如何做有些犯愁。一方面,她的老板对她寄予厚望,另一方面,她的团队三个下属也是特色鲜明:下属A是老黄牛性格,兢兢业业;下属B看起来性格温和,话不多但做事麻利;下属C常有自己的独立见解,不过看起来有些心高气傲。下一步该采取什么策略,她有一点举棋不定。

要是你是Selina,你会如何选择?

1)俗话说,新官上任三把火,当然要风风火火的干一把,树立好权威很重要;

3)经验就是知识,我积累了多年的经验,这是展现价值时刻,不要错过;

2)林黛玉进贾府,还得先看个究竟,多了解了解情况。

这个时候Selina想到了她HR好友Catherine,决定向她求教。Catherine给她的建议是,刚开始的时候,得花一些精力和她的团队成员建立积极的工作关系,在一个性格迥异的团队中,这很重要,但这并非一蹴而就。通过一些良好的沟通良方,既能够展示她的专业度,又避免了言多必失的情况。具体该怎么做?这里推荐一本书《如何实现有效社交》。

如何实现有效社交

拆页原文P124~125:

想尽一切办法让他们站到你这边。遇到这种情况时,千万不要质疑前任的贡献,那样你可能争取不到任何朋友。可以重新评估一下所有团队成员,仔细分析他们的成就,观点和对未来的看法,具体怎么办呢,你不妨跟自己的下属进行一次面谈,让他们知道完全可以坦诚地告诉你他们内心的想法,不要说话,我是说不要说太多,要让对方说一定要仔细聆听他们的心声,让他们知道你很关心他们的想法。

Catherine分享了她自己的成长经历,三年前她入职一家新公司转去做培训负责人,那个时候,自己很希望能够得到新公司和其他部门的认可。在和业务部门沟通的时候,她也积极表现,期望能够给业务部门更多的帮助。只要业务部门的负责人提到困难,她就开始分享自己的经验和看法。有一次,市场部的经理和他抱怨,最近的推广活动太多太忙,而销售部门的人也不理解和支持,于是她就立刻分享了上一家公司的具体做法,并且建议是否要评估一下这么多推广活动是否有效?结果市场部的经理听完后,脸色都变了,说道:“好吧,就这样”,匆匆把话题结束了,看得出来对方并不买账。

刚读到这段内容时,Catherine说自己也很有共鸣,不要一上来就讨论工作,这个最大的风险是,你并不了解企业的环境,以及哪些行为是受鼓励的,哪些行为是不受欢迎的。相反,多花些时间去了解对方做过了什么,有哪些观点和想法。去了解你的团队成员,更有助于双方情感的建立。但并不代表,你要急着对他们的观点进行认同或者否定,这样做,反而会让对方觉得你并没有在意他的感受。

Selina倾听完后,受到很大的启发。她决定和她的团队下属进行一一展开面谈。Selina还专门拟定一份谈话大纲,周一上午10:00,和团队成员A谈谈。并且把会谈的要点记录下来:

选择和A并排坐在一起,拉近距离,并且把全部注意力都放在他身上,Selina还预先设计好了三个问题:

“你能谈谈目前你现在负责的工作有哪些?”

“你觉得自己最擅长的是哪一块,做的最出色的是什么?”

“对未来团队的工作,你有没有什么想法?”

谈话Tips:

- 如果在这个过程当中对方提出一些问题或者观点,自己不要急着回答,先仔细思考,或者用笔记录下来;

- 如果对方讲述内容比较多,要及时的复述对方的话,并询问对方这样理解是否正确;

- 当对方讲完后,可以继续问问“还有吗?”鼓励对方多说;

- 不急于下结论,先多听,让对方感受到自己对于其的关注。

对于这样新的沟通方式,Selina很期待。要带领新的团队往前冲,首先要获得他们的信任,而耐住性子去倾听,就是和对方建立情感连接的第一步,不仅简单而且有效。

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