著名的行为经济学家穆来纳森和著名的认知心理学家沙菲尔,经过长期的研究后发现,即便给忙碌之人多些时间,也绝不会促发他的高效;即便给贫穷之人多些钱财,他们也绝不会变得富足。
这,究竟是为何?
一位是经济学家,一位是心理学家,两个角度的碰撞,两种思维的融合,合著的《稀缺:我们是如何陷入贫穷与忙碌的》一书,深度剖析了穷忙的根源。
时间管理与金钱管理,看似两个截然不同的问题,但有一点是相同的:很忙与很穷的人,都感受到了稀缺所造成的影响。稀缺,是生存需要无法得到满足的感觉。
饥饿的人满脑子想的都是食物;缺钱的人会绞尽脑汁想着去哪弄钱还房贷还信用卡。所以,稀缺会牢牢俘获人的注意力。
稀缺俘获注意力,当然有好处。当截止日期迫在眉睫,我们就会集中精力,效率也就会大大提升;一两个小时的会议,在快要结束的前几分钟,才最有成效,因为每个参会者都被迫在会议结束前得出一些结论。
上述是稀缺带给我们的好处之一——一旦时间不够用的现实变得无法逃避,我们就会开始集中精力。
稀缺的另一个好处是,让人们更明白一件东西的价值。穷人珍视每一元钱的价值,日理万机的人珍视每一个小时的价值,节食者珍视每一卡路里的价值。
在超市门口,询问购物完刚走出来的顾客:“你刚刚购买的高露洁牙膏是多少钱?”生活富裕的采购者基本上答不上来,“高露洁?差不多3块?要不就是5块?”但低收入购物者却对这一切消费都心中有数:不仅会记得总消费,而且还会记得各项物品的价格。
穷人对所支付的金钱有着更加清晰的认识,他们不会为环境所动,而是会依赖于自身对金钱价值的内化衡量尺度做出判断。比如一瓶矿泉水,出现在便利店、豪华的购物中心或者五星级酒店里,富人会根据场景的不同而给予不同的价格,但穷人愿意付出的价格不会有什么变化。
节俭之人,是不是就能像穷人一样理解金钱的价值?
节俭与金钱稀缺感受不是一回事。发生购买行为时,节俭之人思考的是,该商品的价格是否优惠。而穷人则会思考,为了买这个物品,我是否要放弃其他东西?
穷忙会怎样影响我们?
1. 专注于某一事物就意味着我们会忽略其他事物。这也就是书中所说的,稀缺会导致我们有“管窥”之见——只能看到管子里面的事物。
据统计,1984年—2000年间,有20%—25%的消防员在车祸中去世。这其中,高达79%的消防员是死于没有系安全带。
原因就是,接到火警后,消防员直面的是时间稀缺问题:一门心思想的是尽快赶到火灾现场,并且在路上制定好消防策略。稀缺导致管窥之见:与任务不相关的想法都会被忽略,包括系安全带。
管窥的另一个表现是,管窥会令人们想要同时做几件事情,因为这样可以节省时间,这是在“管子”视野之内获得收益;而节省时间的同时,可能会出现的问题,则处在“管子”视野之外。我们可能会在“听着”电话会议的同时查收邮件,或者在吃晚餐的时候抽空回两封邮件。这样做,的确能够节省出一些时间,但是却要付出代价。我们很可能会错过电话会议或晚餐中某人提供的某个信息,或是回了一封词不达意的邮件。而开车时,同时处理多项任务就更有可能会酿下灾难了。研究显示,开车时,通过非手持移动电话进行通话的情况,可能比酒驾还要危险。
这个案例,说的就是你
你有一项需要在短时间内完成的工作,但此时你又要去参加一个与此无关的会议。开会时,你能听进去多少内容?坐在会议桌边,你努力集中注意力,但就算竭尽所能,你还是会时不时地想到那份尚未完成的工作。你身在会议室,而思想却在别处。
2. 当我们难以打开一个网络视频,或者打开和播放速度过慢时,我们会说,这是因为带宽问题造成的网速过慢。作者引入“带宽”概念,用来形容心智的容量。
稀缺会直接减少带宽——不是减少某人与生俱来的带宽容量,而是减少其当下能用得上的容量。
试想以下两种情况:
一是,你的汽车出了问题,需要300元的维修费用,你的保险能支付一半费用。你是现在就去维修?还是等一等,盼着车子能再多开一段时间,再做决定?
二是,你的汽车出了问题,需要3000元的维修费用,你的保险能支付一半费用。你是现在去修?还是过段时间再修?
实验证明:将300元换着3000元,对富人和穷人产生了不同的影响——无论是300元还是3000元,不足以让富人考虑稀缺或自身的财务问题;但对穷人,对金钱的稀缺一旦出现,就会严重地影响他们的认知能力。
带宽负担的第一个表现,就是降低人的认知能力。
带宽负担第二个表现,是会抑制我们的执行控制力。执行控制力拥有多个层面,自我控制是其中的一个重要方面。
“客人点中号炸薯条时,按下‘炸薯条’那个键,就这么简单的一个工作,真的有那么难吗?”身为一家餐厅的经理,你一定会发现,员工总是在犯一些低级错误。你也一定想:她们的素质太低了,能力太低了。再不然,就是因为这些员工从小缺乏管教。
实际上,服务员可能满脑子想的都是如何筹钱来支付当月的房租,而没有听到顾客点了炸薯条——带宽负担影响了她的执行控制力。
带宽负担影响执行控制力的例子也是比比皆是。当我们有带宽负担时,我们更容易爆粗口,更冲动。再比如,当我们满脑子都是第二天的客户会议时,就会开会走神(上文例子)。
3. 稀缺会迫使我们产生权衡思维和决策难题。
你与几位朋友在餐厅吃饭,点完菜后,服务员问你们还需要喝点什么,你一看,果汁38元一杯,点还是不点,就取决于你是否处于金钱稀缺状态。
稀缺让我们选择的余地变少,稀缺还提高了失误的成本。在稀缺的状态下,将事情做对做好会变得更加艰难,因为无论是忙碌之人的时间,还是贫穷之人的金钱,都必须在十分有限的范围内精打细算。
4. 稀缺令我们短视。
贫穷之人会去借钱或贷款;工作繁忙之人会借用时间,而借用时间的“利息”也同样高昂。当我们借用时,就是给自己的将来挖下了更深的坑。也就是说,今天的稀缺将造就明天更大的稀缺。
繁忙之人会容易忽略那些重要但并不紧急的事务,即那些永远都能往后推的事情。就这样,我们一推再推。将一件重要但不紧急的事务搁置一旁,与借用无异。你通过不去做这件事情,而为今天赚得了时间,但却增加了未来的成本,因为你早晚要借用其他时间 (很可能是更多时间)来处理这件事。与此同时,你也许会因为没有做这件事情而付出成本,或损失这件事情可能带来的收益。
这种状态下,我们就像做杂耍游戏的小丑一样,不断掉下来的球,让我们疲于应付,每个球对我们而言都是快要掉到地上的那个球。
杂耍,并不是因时间不够用而心烦意乱,而是因为人们的大脑中装了太多需要做的事情——大部分带宽都用来为抛向空中尚未坠落的球而焦虑。
为什么穷忙会促发进一步的穷忙?
在忙碌不堪时,我们会忽略在外用餐可能给自己将来造成的健康负担;当手头缺钱时,我们想不到将来偿还信用卡的难度;在截止日期到来之前忙着赶工时,我们不会想到保持办公室或家整洁能给自己将来的工作和生活带来好处。
稀缺问题会给当下的我们带来压力。明天,我们可能依然贫穷(无论是时间上还是金钱上),但那是明天的问题,可以留到明天再去解决。俘获我们的稀缺,就存在于当下,它所产生的管窥负担,令我们带着短视的目光做人做事。
明天我们继续分享,怎么样摆脱穷忙!