今天晨读分享书籍《抱怨的艺术》，

哇!

第一次听说报怨还能变好事，过去在我的认知中，报怨都是没用的且负能量。

所以尽量不要去报怨。

但本书作者从不同角度解读报怨，让我们用正确的方式来报怨，不仅能更好的解决问题还能促进我们的人际关系，最重要的是让自我不充满负能量陷入报怨的恶性循环。

那我们来看看作者是怎样解读报怨的呢？

在此我的理解是：

遇事要冷静不要不分场合、地点背景的乱报怨表达自己的不满。

一定要控制自己的情绪，你无效的报怨解决不了问题。

当事情已发生你唯有寻求方法去解决尽量减少自己的损失。

比如说你在商场买了一件衣服有问题，你在那专柜大吵大闹没用的。

你要对事不对人，不牵连ta人不要辱骂指责对方，因为这样不能解决问题也显得你没教养。

记住能化干戈为玉帛是你的本事。

有效的报怨方式是：

首先你得找到能担当此事的负责人，简单说就是找他们的上司，或商场的服务经理。

面带微笑，以真诚的口气，先赞美对方说我当初也是看你们这里是大商场质量肯定过关，而且一直听说你们的服务非常好，以此拉近关系，再换位思考先理解对方，这样显得你尊重ta，从而让对方感同身受的理解你。

最后简明扼要的说出自己把对事件的原因，亲身感受，及对自己造成困扰与损失。

真诚的说出来之后一定要适当的提出自己的合理安求。

这样才解决你的问题，从而损失才有可能降到最低。