今年2月份开始，在南昌总部推行了卫生管理制度，其中有一条就是每周五进行大扫除，并对所有办公室卫生状况进行评比，在评比中，排名靠后三位的进行处罚，排名前三位的进行奖励。自从制度推行以来，有不少议论，其中比较典型的说法有这么三种情况：1.制度推行不能始终如一（卫生大扫除时间偶尔会更改，有时候还会出现不推行的情况）；2.制度设计不公平，特别是对卫生区域划分不公平；尤其是某部门的人员反对强烈，因为该部门人员虽多，卫生区域较大，但是很多同事经常出差，在公司同事较少，虽然他们服从安排、认真执行，但是经常遭受处罚，故意见比较大。在该制度推行几次后，出现了抵制。
我相信任何公司在推行制度的时候，都或多或少有些阻碍。关于此次抵制事件如何解决的，我不做过多分析，在这里我结合事后的反思及一些实践谈谈如何让制度顺畅落地。
在决定推行制度之前，我们要谨记出台制度要慎重。管理是对绩效负责，如果一项制度的出台，不能提升组织或个人的效益或效率，甚至有可能降低效率，那么这就有管理过度之嫌，此项制度如非战略需要，要谨慎推出。
如果为促进组织效率或个人效率提升，确实需要出台制度，我们也要遵循如下的几个步骤：
首先，明确制度出台的目的，要解决什么问题，或规范什么行为，我们要有清晰的理解。一般而言，从广义上说，任何制度，要么是调动员工的积极性，要么是规范员工的某些不好行为，要么是促进公司流程的顺畅。也就是说，制度一定要是对绩效负责，而不是有意去约束什么或者与员工作对。那么在制度制定乃至宣导期，一定要大力宣传制度的目的，突出提升绩效，这样才会让员工觉得制度不是在故意与他们为难。
其次，在出台一个制度、形成文案前，要针对公司存在的某个方面问题广泛征求大家的意见或建议，让大家参与进来，即使大家没有提出什么建设性方案，但是，至少让他们明白了，公司即将出台制度来解决这个问题，为后期制度的推行做一个铺垫。
其次，在形成文案准备签发的时候，一定要针对我们的具体措施，去同相关部门的人员沟通，让他们了解到即将出台的措施，同时征求意见，以便及时修订。这个过程，同样有宣导、宣传的作用。
再次，准备执行制度时，有两个环节不能忽视。一是，制度的培训，要召集相关人员对出台的制度进行详细的讲解与培训；二是，制度推行一定要有试行期，在试行期中，要及时收录这一过程中出现的问题，以便及时调整。制度的试行期，一般是在一个月，一个月后，试行问题收集完毕或者没有任何问题的时候，制度就可以严格执行了。这个时候，严格、始终如一的执行非常重要，制度执行者不能虎头蛇尾，否则很难有威信。
最后，定期修订。这也是一个非常重要的过程，制度执行的环境会不断变化，随着时间的推移，原先出台制度的环境或已经改变，原来的问题或已经得到规范，这个时候，就一定要重新修订制度了。但是，不能过于频繁修订，一般是一年进行一次制度反思，过于频繁的修订制定会失去制度的权威性。
制度是一把双刃剑，有利有弊，当利大于弊时，我们必须坚持推行，但是我们一定要掌握相应技巧，否则会事倍功半。
