《情感化设计》中将设计分为三个层次：本能层次、行为层次、反思层次。
本能层次的设计：产品外观、风格，给人的第一感觉
行为层次：泛指交互。也就是说一款产品用户用着感觉是否爽？还是阻碍重重
反思层次（提升用户粘度的关键）：情感联系。一款好的产品能够和用户建立起情感联系，能让人产生共鸣
1 .12种情感化的表现手法：
（1）挑逗本能：好看的外观，独特、赏心悦目的风格
（2）社会互动：社交需求
（3）本我意识：马斯洛需求层次理论中的尊重需求
（4）小众、稀缺和品质。
（5）氛围/意境：你创造了一处风景。
（6）移情：通过一些拟态、拟物的方法，用大家熟悉的东西解释那些我们创造出来的新东西。
（7）讲故事：产品内涵，与用户形成情感联系
（8）利用冲突：引发情绪的高水平唤醒
（8）兜售恐惧：我们在安全、健康、节省等方面是有很强的一些刚需的，可以适当地向用户去兜售恐惧。
（9）游戏策略：挑战、成就感
（10）探索的喜悦：意料之外的收获，令人欣喜骄傲不已。
（11）玫瑰色的回忆：你体验过的不是幸福，记得的才是。
（12）利用热点：引发情感共鸣
2. 情感化设计与logo
产品的logo设计核心是“简单”，直接传达给用户产品的信息、价值观、定位。尽量较少使用含有隐喻的logo。
3.苹果的设计中为何只有一个按钮？
黑白设计，单一按钮的灵感来源——马桶
（马桶只有一个按钮，人们使用时不需要多加思考就知道如何按下冲水）
（1）原始的设计是最好的，任何加以解释的设计都是不好的，追求简 单和原始。
（2）简单的规则会演化出一个复杂的事件
（3）现在做产品，你的用户是一个群体而不是个体，你要满足的是群体的需求。群体有群体的运作规律，有趋同性，群体的智商低于个体智商。
（4）同时，群体的效应很难预测，做出一个东西，扔到群体中，没有人知道会发生什么。因此要多尝试，而不是分析。
（5）产品规则越简单，越能让群体形成自发互动
（6）尽可能不把用户指标暴露给用户（下载率 每秒xxk这种，改成进度条）
（7）一个产品只能有一个定位，一个核心功能（只放一个按钮，用户直接点就可以了，符合don't make me think原则）
