2018年12月17日,北京团队的所有成员及高管等共22人一同参加了公司通电小庆祝活动,在轻松的交流氛围下,大家围绕通电项目中的收获与改进各抒己见,参与人员均反馈收获较大。
通过此次交流,大家对北京电力安装市场规则有了更全面的认识,了解到整个项目的全貌和关键决策节点,帮助大家跳出本岗位去横向了解其他岗位的工作内容,同时让大家能够有针对性的为“内部客户”提供有效支持。
本次活动在成哥的引导下,逐渐演变成北京公司层面的项目复盘会,参考者才有了如此多的收获。作为参与者和见证者之一,基于对复盘工作法的了解,有如下思考,供大家参考。
1、从个人复盘到项目复盘演化
“促进全员成长”是公司的愿景,通过系统的方法论得以贯彻,包括“1+1+5步工作法”和“总结反思复盘提升”,大家从中受益良多。
另一个方面,从复盘落地的角度,可以将复盘分为四类,分别为个人版复盘、事件版复盘、项目版复盘和组织版复盘。根据目前情况,公司当前更多的复盘在个人版复盘,比如某位同事在项目上有较好或较差的表现,通过还原现场过程,找到其中可以借鉴或者避免的经验,进行反思和提升,同时分享给其他人,但这些更偏向个人层面的复盘。
北京公司这次复盘让我看到的是一个项目版复盘的操作。这次复盘时将项目中所有成员包括支撑人员均集中在一起,在信任大家每个人的前提下,就项目中不同岗位不同维度的角度去复盘,为别人和自己以后操作提供了良好的经验。
勿佣置疑,个人版的复盘对本人是良好的经验总结,通过宣贯的方式可以让更多的人获得认知层面的成长,但毕竟更多的人没有参与其中,这与项目或组织等更多人直接参与的复盘还是有一定的差异。
比如通过此次北京项目类的复盘,让大家看见了事先没有预见的问题,假如再来一次会有什么不一样的行动(比如北投项目中有限空间作业的问题),通过这样的反思和沉淀,对所有参与者能力的提升以及未来创新的思考,为团队以及组织赋能。
2、复盘是以学习为导向的结构化总结
通过北京团队的复盘我看到了总结与复盘的不同。基于我的理解,总结更类似概括中心思想的方式为一件事画句号,而复盘则是把一件事当做阶梯,成为继续向上前进的双引号。
复盘是一种结构化的总结方法,具有明确的结构与要求,要遵循一定的步骤进行操作,不仅要回顾目标与项目本身,还是对差异的原因进行分析,得到经验与教训,以为下次使用。
同时复盘是以学习为导向的。复盘的目的是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习,因此必须有适应学习的氛围和机制,包括忠诚的还原事实,以开放的心态分析差异、反思自我,学到经验和教训,找到未来可以改变的地方。
复盘通常是以团队形式进行的。虽然个人也可以进行复盘,但更多情况下,由于企业组织中许多活动都是多人,多部门协助完成的,因此复盘通常都是以团队形式进行的。这也是我上一点着重提到的。
3、北京团队复盘的其他启示
通过参与北京团队的复盘,还得到如下启发:
1)当复盘时有多角度的人参与,大家畅所欲言的谈论所经历的事情,组织真正要的东西才会浮现出来。当大家的智慧构建出真相时,也就能做出正确的决策。
2)集体复盘时关注的不只是事,而是关键节点上的人如何做决定。通过多个关键节点上的行为模式学习与讨论,可以优化组织人员做决定的能力,同时能演化成组织行为模式的提升。
3)人在实际的工作中不只是纯理性的工作,其中还会使用情感、直觉等,如果人们只关注展现应该说的和应该做的,那只是停留在逻辑层面,效果就会打折。而集体复盘的时候非常重要的一点便是让大家畅所欲言,让大家把人与人的关系和情感也能真实的呈现出来。
本次北京的复盘是在午餐这种相对轻松的环境下进行了,让参与人员能够不带判断的畅所欲言、分享经验和不足,启迪他人。当然还有成哥等高管的牵头和适时引导和提炼也保证了流程的畅通和复盘的结构化。
总结反思复盘提升是开能重要的文化形式之一,相信通过类似北京复盘的案例可以更好的沉淀,因此,建议大家可以参照学习一同成长,通过团队复盘为组织赋能。