语言沟通是人类特有的强大工具，最早的人类何以为强大，不是身体强壮，而是能够相互传递信息，相互合作。当我们生活中总会遇到很多暴力沟通的场景，我最深有体会的就是父母教育孩子的时候。很多家长在失去耐心的时候，很可能会对孩子大喊大叫。这不但让孩子产生恐惧的心理，也得不到好的结果。孩子可能一时屈服，但这很可能会为将来的叛逆加码。
本书就是教我们怎样进行非暴力沟通，避免产生冲突达到沟通的真正目的。首先要明白沟通是传递情感，传递真实的感受，不带情绪的帮助对方看清事实。帮助对方表达出真正的需求，而不是指责对方，试图教育对方；也不是要证明自己是对的，试图改变对方。其次，沟通是引导对方找到具体的做法，告诉对方解决事实问题。要时刻明白，沟通是为了得到好的结果，而不单单是表达自己的情绪。避免人要控制对方的人性本能，而是与他人真正的沟通联结。
