现在很多商家在给顾客提供服务后,都有着赠送优惠券的活动。优惠券的有效期有一年、半年、一个月或者半个月等等。一般来讲,人们会更喜欢有效期较长的优惠券,因为时间更宽松。然而,有科学研究表明:在实际生活中,有效期较短的优惠券反而更容易被用掉。这是为什么呢?
因为有效期比较长,让人们拥有更多的时间去选择要不要去用掉;以及人们都有着不同程度的拖延症,等他们想起来要去使用优惠券的时候,也许已经丢失或者过期了。每一天,人们总是一门心思去对付那些横在眼前的、争抢了注意力的“拦路虎”,同时错误地认为,一旦把这些解决掉,明天再去把优惠券使用掉。人们容易忽略的是,拦路虎是成群结队的,这个解决了,另一只必然会上来补位,这就意味着,明天他们照样也会很忙,结果就没空去使用了。
而那些有效期较短的优惠券,在送给顾客时,显然很不招人待见,因为顾客总觉得时间限制得太短了,但是使用率却提高了。因为时间的紧迫感,在一定程度上缓解了拖延症,更容易引起人们的注意力,进而能更有效地促进行动。同时,有效期的缩短,很有效地利用了损失规避原则──人们有避免失去的强烈倾向,在感觉上似乎时刻提醒着人们,如果他们不采取行动,就会失去它们的使用资格。
因此,如果你的公司正在进行赠送优惠券的活动,希望有更多的回头率,那么你只需要做一个小小的改变──即把优惠券的有效期大大缩短,你将会受到意外的惊喜。
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