新接手一个业务部门,作为领导者或者商业顾问,需要对整个业务流程进行梳理。
这时候,我们需要将驱动业务增长的要素中能量化的指标全部量化,并通过一系列公式和指标串联起来,形成一个增长模型。
然后通过分析每个环节的增长瓶颈,有针对性的解决瓶颈,实现业绩增长。下面分享两种实用方法:
主线一:按照业务流程拆解
1、确定顶层业务流程
以快消品厂商举例,按照业务开展的流程梳理出流程图,从而形成闭环。
2、从顶层业务流程开始,向下逐步拆解
根据业务的复杂程度决定拆解到什么程度,直到不能拆解为止。
到这里,我们就已经完成了对业务流程的拆解。之后要做的,就是划定岗位职责,将指标量化,即可做到对业务的全面掌控。
主线二:按照营销漏斗模型拆解
营销漏斗模型是指将潜在用户转化为购买用户的量化模型。从起点到终点,每个环节都会产生用户流失,依次递减,每一步都会有一个转化率,然后根据每个环节的转化率数据做分析,分析每个环节用户流失的原因,进行针对性的优化,从而提升整体的成交转化率。
步骤
1、确定核心指标及公式:利润=销售额X利润率-成本
2、对核心指标进一步拆解:销售额=流量X转化率X客单价X购买频次
3、将指标量化
再举一个线下渠道的例子:
这个漏斗的优势在于,可以了解每一个环节的边界,从而更精准的投放资源。
举个例子,如果酒水区到本品区客流转化率低,那就应该调整陈列;如果本品客流到最终购买之间转化率低,那问题就出在自身的推广或者产品上面,需要从自身找原因;而如果是整个酒水区的转化率比较低呢?那就说明是整个部门的位置比较差,这时候就需要做异业联盟来引流才能改善现状。
线下营销漏斗的难点在于,数据获取难度很大,因为大部分数据在零售商手中。所以,最好能与其建立战略合作关系,拿到零售数据,才能帮助企业做出有利决策。
到这里,营销漏斗的各个指标就已经拆解完毕。后面我们要做的,就是用数据监控每个环节的转化率,不断迭代改进。
以上,就是梳理业务的两种方法,希望能对你有所帮助。