当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。知彼需要仁慈心;解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。在有了“双赢思维”的基础上，人就会耐心的去倾听，才会有合作产生，如果没有“双赢思维”的思想，就谈不上了解对方和解放自我，这一点我做得不好，很多时候别人的话是听不进去的，所以根本就不了解对方的意图，只是一味的认为自我是对的，所以就不可能协作好，
“知己解彼”需要的是主动，如果单方面去做是没有效果的，所以了解到此习惯的人必须要拿出诚意来，毕竟大多数人还是使用过去的观念去处理问题。
要培养设身处地的换位沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都期望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅仅能够获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自我，持续心态平和，能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。
