文/猫弋
《超级运营术》韩叙 | 2018年读的第5本书
《超级运营术》，这是一本不在阅读计划里的书，偶然在书架上看到，封面上的一句话吸引了我，“10小时获得10年运营实战经验”。刚巧自己初涉社群运营，遇到一些问题，也许书里会有答案。于是我开始刷目录，接着是重点章节，最后用速读法把它当作工具书刷了一遍。
这本书的作者是有十年运营经验的老炮韩叙，为此我还关注了他的公号。不了解的时候我以为运营是这几年的新概念，殊不知新媒体运营是其一个小延伸。如今看来，想要系统了解一个领域，需要从一本专业书籍开始。
在序言阶段，有个问答环节很有趣，说运营人最重要的品质是对人性的把握。
对运营人来说，什么最重要？只能说一点？。 “对人性的理解”
对运营新人来讲，你认为什么最重要？也只能说一点 。“掌握思考和做事的方法”
全书一共八个章节，三个部分。第一部分是运营概述，第二部分（第二张--第六章）如何分职能做运营，第三部分（第7、8章）运营进阶。我重点看了第一、第二、第三、第八章节。书中实操案例多，非常适合运营新人。（有些内容太专业）
一、运营概述
“运营”其实是最近两年才火起来的一个名词。其实这个岗位一直存在，但因为定义比较模糊、岗位职责灵活，所以在大多数公司，运营岗位不怎么受到重视。许多企业认为产品经理和销售部门才是自己的核心部门。
做运营，最重要的反而是如何实现让用户和产品更好地连接，从而达到产品的目的。说白了，就是手段建立连接，通道导向目标。
按职能分配的话，运营可以分为5类
其实在很多公司，运营的岗位不会如此精细，写文案、策划、社群维护，其实都是同一拨人。招聘的时候会以内容运营/新媒体运营为主，当然企业越大，越细分，效率也就越高。
如果说，以上这些是“术”层面的东西，那么运营三个核心价值，就到达了思维的层面。
①传递价值：给用户最有用的；（知乎、百度百科）
②打造生态：给用户一个平台；（贴吧、社群）
③创新玩法：换个方式服务用户；（答题瓜分红包、支付宝集五福）
在互联网后时代，产品反而成了工具。更进一步，可以认为，在后互联网时代，技术不再成为门槛的时候，运营反而成为了一种产品核心。
二、什么是用户运营？
用户运营主要是通过对用户群体的引入、激励、留存，提升用户对产品活跃度和忠诚度。
因为自己正在运作一个200人左右的社群，所以我重点关注了社群运营。社群运营最大的问题，是社群的人数问题。
如何解决呢？
用户是一个金字塔，有那么几个大咖，还有少数愿意分享的核心用户，以及更多沉默的大多数。特别是当社群人数到200人（目前我的情况），则是一个尴尬的危险期。
我应该怎么做呢？
第一步是制定群规则，大群（活动通知）拆成更多小群（兴趣小组）
第二步专人管理，固定活动环节，运营好核心用户上。
第三步线下活动，打造内部ip ，解决内容、形式和用户需求的问题。
⑴一般人都觉得自己分享不了什么（内容）
⑵大多数人不知道怎么分享（形式）
⑶来参加活动，有什么好处（用户需求）
三、如何做好内容运营？
内容运营说白了就是之前的编辑。编辑+互联网，就有了一个洋气的名字“内容运营”。
微信软文、分享、直播、答疑、追热点……人人都在生产内容，都在争夺消费者的时间（注意，是争夺时间，而不是争夺金钱。虽然现在提倡“内容付费”，但总是少数，因为免费的太多了）。
“如何从同质化严重的内容中脱颖而出”，这个问题胜过“如何生产优质内容”。
现在我在简书写作，或是你在千聊开课，我们都属于内容制造者。内容运营也是运营人发展最有潜力的一个方向。
内容运营对我个人的启示是，一定要给自己的自媒体有个性化的定位，专注某个细分领域产生内容。比如根据自己的兴趣和专业，在某一个领域（比如运营、时间管理）深耕，从而占领。
四、做运营的前途如何？
运营人划分为四个时期：
1. 入门期（0经验，先不要过于挑剔）
2. 新手期（2年以内经验，从做好琐碎开始）
3. 困惑期（从业3-5年，需要拓宽视角、发展一技之长，最好开始跨行业交流）
4. 转型期（从业6-10年，分享经验、打造个人品牌）
五、团队的组建和管理
这里针对的是5-20人的互联网团队，我觉得也适用于社群管理团队。
最后，对运营有兴趣的小伙伴可以拿来这本书翻一翻，里面许多实际的案例会给你一些启发。
延伸书单：秋叶大叔、秦阳和陈慧敏合写的《社群运营2.0》；《引爆社群》（提出了4C原则）；青木老贼的《场景化社群》。
