对Dolphin的六点改进——海豚浏览器产品体验报告

摘要:海豚浏览器(英文名:dolphin-browser)是一款个性化的轻量级手机浏览器,本文将从产品概况、市场分析,产品分析等维度对海豚浏览器进行解析,提出改进建议,仅供学习交流使用。

一、产品概况

1.体验环境

产品版本:Dolphin(海豚浏览器)12.0.2版本
竞品版本备机型:小米5
操作系统:Android 8.0.0 MIUI9.6|稳定版
网络环境:良好
时间:2019.3

2.产品介绍

海豚浏览器(英文名:dolphin-browser)是由百纳信息(MoboTap)公司于2010年推出的一款专为智能手机上网设计的手机浏览器。海豚浏览器基于WebKit内核,对各种PC网站以及手机网站都尽量给予PC端浏览般的支持,让用户在手机上网的同时,享受到和PC上一致的上网体验。拥有超过50种可扩展的插件以及个性化定制功能,为用户提供个性化浏览操作。
海豚浏览器最大的亮点就是首创手势操作功能,用户可以自定义专属手势,来完成绝大部分操作,只需轻轻一划,彻底摆脱点击输入的烦恼。同时海豚浏览器也是Android平台上全球第一款支持多点触控和手势操作的第三方手机应用。

3.产品定位

slogan:为触屏而生
海豚浏览器专注于交互式浏览体验,其最大的亮点即是手势控制和独特的"声纳"技术,这是超越许多第三方浏览器的关键,力求于为用户创造一个更方便的移动互联网浏览体验。

二、市场分析

1.整体环境

从图1来看,中国手机浏览器用户规模近几年持续增长,但增速放缓
说明目前中国手机浏览器的用户规模已经趋于稳定,中国市场发展趋于成熟。


图1 数据来源:iiMedia research

2.市场份额

图2 数据来源:iiMedia research

目前,国内市场格局未定,UC,QQ,360三强正雄


图3 数据来源:百度指数

从国内搜索指数来看,海豚浏览器总体还是偏低,在2012年热度较高,随后呈下降趋势。由此来看,海豚在国内市场的表现并不如意。

图4 百度手机助手评分
图5 Google Play Store评分

百度手机助手中Dolphin的评分4.5,下载量71万,215人评分
UC浏览器虽然评分也是4.5,但却有1.5亿下载量,90089人评分,两者差异巨大,而Google Play中两者并没有那么大悬殊。
说明海豚在国际市场上较为受欢迎,而在国内由于UC,QQ和360等浏览器的强势,发展较为艰难。

3.轻量级浏览器使用意愿

图6 数据来源:iiMedia research

 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在针对用户对极简手机浏览器使用意愿调查中,69.5%手机浏览器用户愿意使用极简手机浏览器,仅7.0%手机浏览器用户不愿意使用极简手机浏览器。
极简手机浏览器占用内存小、界面简洁,能快速满足用户信息搜寻要求,用户体验轻快,符合现代年轻人追求简约设计风格的要求。而目前市场上的主流手机浏览器,比如UC,QQ和360浏览器等,均非极简浏览器,而是功能趋向复杂,满足多种使用场景,整合资讯,视频,漫画等模块后,逐渐“头条化”。在这种背景下,如果能重新定义浏览器的需求,可能仍会有很大发展空间。
海豚浏览器作为一款轻量级浏览器,严格意义上来说并不是极简浏览器,而是在极简的基础上加入了个性化的使用体验,包括其手势与插件功能,侧栏和多标签设计,相对来说具有更强的功能性。海豚浏览器会更符合追求极致体验的年轻用户

三、产品分析

1.产品结构

首先看一下产品结构图,能够清楚的看到海豚浏览器的侧重点和特色。下图是按界面结构划分:


图7 海豚浏览器结构图 工具:X-mind

可以看到,海豚浏览器出了页面切换以外,共划分了四个功能区:

主页:包括文字与图片输入的搜索框和八个默认网站的快速入口
左侧栏:包括书签,最常访问,历史记录以及云同步功能
右侧栏:控制面板和插件面板
菜单:集中了各种基本功能、设置和换肤
总体来说功能很完善,常用功能通过菜单+侧栏的形式,放在了一级或二级入口,操作非常方便

2.用户流程图

浏览器的核心功能为网页查看和搜索功能,以此制作用户内容搜索和网页查看流程图


图8 海豚浏览器内容搜索和网页查看流程图 绘制工具:Visio

从功能来讲,海豚浏览器提供了五种访问方式,包括文字和手势输入,但缺少图片和语音搜索。
从流程来讲,每种操作都控制了三步以内,极大减少了操作成本。
在这里重点说一下手势功能,手势作为海豚的独家特色,是其宣传的重点之一,通过画简单的图形,就可以实现大部分操作。但从流程图来看,要想通过手势操作,则需要“长按海豚图标>向上滑动>画点什么”三步,而其它操作最多也只需要三步,所以手势不仅没有提高效率,反而增加了操作成本。关于具体分析和改进,后面会有提到。

3.主要功能体验

1.主界面

图9 四款浏览器主界面
·
上面从左到右分别是UC浏览器、QQ浏览器、海豚浏览器和夸克浏览器的主页,复杂程度依次递减,主页往往能反映一款应用的整体风格
UC浏览器:主页元素有天气、签到入口、文字/语音/图片输入框、推荐站点和资讯。底部导航栏牺牲了前进后退和窗口功能,加入了头条、视频、小视频和我的入口,以竞争视频和资讯市场。主页功能可以说是应有尽有,但对于有目的性只想搜索的用户来说,会对杂乱的界面感到厌烦。
QQ浏览器:下半部分一样是资讯功能,与UC不同的地方是主页的底部导航栏仍保留传统的按钮,更符合用户习惯。
海豚浏览器:最大的区别是没有了资讯模块,整个页面看上去干净了许多。左侧栏是书签/历史列表,右侧是控制面板+插件管理,快速访问也可以用户自定义。仅就浏览器的工具属性来说,海豚浏览器是用起来最方便的
夸克浏览器:夸克浏览器其实也是由UC的团队开发的,定位就是极简浏览器,黑白配色,配上几个网站的logo,确实在设计上达到了极简。值得注意的是这几个网站(微博,哔哩哔哩,豆瓣,虎扑)的用户主体均是年轻用户,与其它几款浏览器的默认网站有很大区别,间接说明了夸克的面向群体是有着强烈使用目的的年轻用户。
综上分析,假设这么一个场景,给定用户这四款浏览器,如果他是想获得综合性的使用体验,会选择UC或QQ浏览器,如果只是想使用一款浏览器来搜索和访问网站,会选择海豚或夸克浏览器。

另外值得注意的是,与国内大多浏览器不同,海豚将书签和历史记录等功能单独从菜单分离出来,放在了左侧栏里面以及搜索框下面,好处有二:

  • PC端浏览器很多采用了侧栏管理书签和历史,比如Firefox,因此海豚会符合人们的PC浏览习惯。
  • 历史/书签/最常访问,都是高频操作,放在左侧栏,可以一步调出,而放在菜单,则需两步操作,因此降低了操作成本

但在体验的过程中也发现了一点弊端:从屏幕最边缘开始滑动才能调出侧栏,而屏幕内的左右滑动是后退前进,对新用户来说,可能会造成困惑,经常因为操作不到位而调不出侧栏,在身边做了一个小调查后,发现确实存在这样的问题。但这种设计目前看来又是最佳方案,怎样解决呢?
改进一:由于海豚的差异性,在用户第一次使用时可以做一个简单的用户引导,既能让新用户快速上手,又能将侧栏和手势的设计亮点展示给用户,从而提高新用户留存率。

2.输入框

图10 四款浏览器输入框

从左到右依次是UC浏览器、QQ浏览器、海豚浏览器和夸克浏览器的输入界面。
UC浏览器:可以切换搜索引擎,支持语音搜索,下面是搜索发现和搜索历史,键盘上方支持常用网址符号的快速输入。其中的搜索发现都是近期的热门话题,与其资讯模块相呼应。
QQ浏览器:可以切换搜索引擎,支持语音搜索,下面是搜索范围切换和搜索历史。不支持网址符号的快速输入。
海豚浏览器:除基本的输入外,提供了与左侧栏一样的书签/历史记录/最常访问列表,这其实是冗余;支持网址符号的快速输入,但是功能逻辑有缺陷,如下图(图11),输入框有内容时网址符号会关掉,所以往往只能输入“www.”,其它符号是无法使用的。
夸克浏览器:输入框+键盘,简单的不能再简单,符合其极简浏览器的定位。

图11 输入内容"www."后网址符号被关掉了

改进二:去掉历史/书签/最常访问,用户点进输入框一般来说是要进行搜索或网址输入的,通常不会用到历史/书签/最常访问,这些功能在左侧栏也可以快速调出,放在这里是一种冗余,不如将这些空间做别的事情,比如搜索记录或热搜排行等。
改进三:改善网址符号关闭的逻辑,在输入框有内容时不会关掉。

3.手势工具

下图为海豚浏览器的手势操作顺序和创建新手势界面


图12 手势操作顺序

图13 默认创建手势及其它可设置的手势操作

手势是海豚浏览器的独有特色,用户可以将某种操作自定义为任何一种图像,从而一步直达 。
从图13来看,几乎所有的操作都可以用手势来操作,理论上是一个很强大的功能,类似SQL语句一样,将界面操作转换为了一种“编程”操作。但在实际使用过程中,手势并不能带来理想的效果,原因是前面流程图时提过的,操作成本太高。
我们来看图12,假设我记住了设定的手势,要用手势做完一个操作,我需要做三个动作:长按,拖到和画线条。任何一个动作都要比“点击”成本更高,何况需要做三个。所以,要想让手势真正成为一个能提高效率的、让用户喜欢使用的工具,必须要降低操作成本。
因为成本原因,并没有做广泛的用户调查,但在与身边用户的交流后,将画板放在右侧栏中替换插件面板是一种更加友好便捷的方式:


图14 画板替换插件面板

理由如下:

  • 插件不是高频操作,不必放在右侧栏里,可以将其放在菜单内
  • 手势都比较简单,这个范围足够画图
  • 技术方面来讲可以实现
  • 右拇指滑出画板,然后继续用右拇指画图(可以自己模拟一下,但真正实现的时候侧栏需固定住),画完图后自动关闭侧栏,执行操作,操作将非常顺畅,如动图所示


改进四:将手势面板替换右侧栏的插件面板,插件功能放在菜单中,从而降低用户操作成本
改进五:为了强化浏览器的手势属性,除了手势画板外,还可以增加操作手势,比如双指上滑关闭窗口,双指下滑新建窗口,双指左右滑切换窗口

4.经典浏览模式

海豚浏览器提供了一种类似PC浏览器的页面管理模式,称之为“经典模式”,如果你习惯于PC上网,那么一定会对移动端浏览器普遍提供的窗口管理模式感到别扭,因为无论是新建窗口还是切换窗口,都需要先调出窗口列表才能操作(图12 左二)。
据身边用户反映,海豚浏览器的经典模式和PC操作一样,切换窗口简单,体验更好。当然,如果你习惯了另外一种方式,也可以选择关闭这种模式。


图15 左一海豚浏览器经典模式,左二UC浏览器窗口管理

5.同步功能

下图分别是海豚同步功能和Dolphin登录同步


图16 海豚同步功能

同步功能的主要作用是将标签和书签等内容上传到云端,用户可以在任一台设备上登录账号同步这些记录。同步也是增加用户黏性的主要方式之一,所以一个方便安全可靠的同步功能是非常重要的。
海豚同步功能支持三种账号:Google,Facebook和Dolphin。国内限制外网,大多数人不经常使用Google和Facebook账号,而海豚账号这里又没有提供注册入口,导致很多用户直接无法使用同步功能!因此可做如下改进:
改进六:至少增加一个国内的社交平台账号登录,例如微信,也可以获取一些用户公开的基本信息;在Dolphin登录界面设置注册入口,方便用户使用Dolphin账号。

四、总结

1.六点改进

  • 改进一:由于海豚的差异性,在用户第一次使用时可以做一个简单的用户引导,既能让新用户快速上手,又能将侧栏和手势的设计亮点展示给用户,从而提高新用户留存率。
  • 改进二:去掉历史/书签/最常访问,用户点进输入框一般来说是要进行搜索或网址输入的,通常不会用到历史/书签/最常访问,这些功能在左侧栏也可以快速调出,放在这里是一种冗余,不如将这些空间做别的事情,比如搜索记录或热搜排行等。
  • 改进三:改善网址符号关闭的逻辑,在输入框有内容时不会关掉。
  • 改进四:将手势面板替换右侧栏的插件面板,插件功能放在菜单中,从而降低用户操作成本
  • 改进五:为了强化浏览器的手势属性,除了手势画板外,还可以增加操作手势,比如双指上滑关闭窗口,双指下滑新建窗口,双指左右滑切换窗口
  • 改进六:一是至少增加一个国内的社交平台账号登录,例如微信,也可以获取一些用户公开的基本信息;二是在Dolphin登录界面设置注册入口,方便用户使用Dolphin账号。

总得来说,海豚浏览器无愧于“努力为用户提供优秀操作体验的个性化手机浏览器”,在如今国内浏览器趋同化的情况下,海豚浏览器独树一帜,为操作而生,衍化出了自己的风格。

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