俞氏关注2018/3/20利用“yes,and”与客户进行交流,关于处理车辆超速的对话
驾驶员:“这路况这么好,为什么要限速100?”
警察:“是的,限制速度是保证车辆的安全”
驾驶员:“那这样通行的效率必然变低”
警察:“你说的是对的,我们还要考虑到公平,效率与公平就是天生的一对矛盾,如果我坐在你身边,我首先得保证我的安全,这就是一个的公平问题了”
驾驶员:“你们是区间测速,还是流动测速,还是定点测速?”
警察:“是的,这些确实是美丽的概念,你能告诉我这些的概念的定义吗?”
驾驶员:“我没有时间与你啰嗦,你开吧,罚多少?扣不扣分?”
警察:“是的,时间对我俩来说都很珍贵,50、200、1000,分别是3分、6分、12分,这要取决于你的车速?(只有告诉对方还有更痛苦的选择时,他才能接受前者)”
驾驶员:“你们就是收钱。”
警察:“你说的是对”
驾驶员:“那如何交罚款?”
警察:可以线下交,也可以网上交。
yes,就是告诉大家,我们永远在一个阵营中,and ,就是我们彼此都可以为这个人生喜剧添加些内容,而交流是愉快的,彼此影响双方的思想,一路珍重。
生活中每一人,如果他是强者化,肯定是一个非常优秀的心理咨询师。在每天面对不同性格的人,面对各种复杂的场景时都要将矛盾大事化小,小事化了。
处理一些情绪上的事,更要先有一个接纳的态度,把注意力放在应对上,而不是抗拒上。
例如对待孩子,如果用孩子一直拒绝的家长态度来接触孩子,你说孩子不压抑吗?
如果用幽默风趣的态度去处理往往能得到那些严肃、认真、整治、秩序者所达不到的效果。