6团亚萍4.29总结
最近店里一直很忙碌,大家的时间都是错开的,从表情能看到美甲学员不是很开心,主动关心她是不是身体不舒服,她说挺好的,因为忙碌,一带而过 ~
假期第一天,今天顾客约得量没有那么大,安排店里美甲师带着学员学习睫毛,之前的我不会听别人说话,为什么她要说这样的话,说这话是啥意思?我从来不会去多想,更不会深度思考
今天俩宝都在家,我打电话安排,学员说姐,你今天不来了吗?我说去,去的晚点,当我听到这个话是时想到她是有事找我,去了之后,学员练的也是很慵懒 没啥状态,我就从头给她捋捋,在捋的过程她一直很认真,很配合的在学习,我的看到她的状态,没有主动问她
晚上接到她给我发的信息,不想干了,想回老家了,结合之前在店里的表现和其他状况,我首先开始总结我的问题,不去找她毛病,
总结
1.我没有设身处地的站在她的立场去给她提要求,给她制定每天的一个小目标,看到她细节的进步,给她信息
2.服务流程当时背过就行,过后没有检查,监管,没有成交后续卡项,没有总结,一直是蒙头干
作为老板,既得看见她的细节上的进步,鼓励她,还的对她提要求,而不是一天天无休止的瞎忙,就像老师说的越忙,心里越迷茫
面对她给我发的信息,我的心一下子释怀了,虽然这不是我想看到的,我有把握和能力去处理,解决好