1、销售绝对不是用来讲，而是一个字：问
2、销售四字真决：问、听、聊天
3、销售真决：销的是自己，售的是观念，卖的感觉，买的是好处
4、问对问题才是销售的关键
5、销售六大永恒不变的问题：你是谁？找我有什么事？怎么证明？为什么我要跟你买？为什么要现在跟你买？
6、问问题的六大要素：
一是形象好：开始从简单的问起，消费压力；
二是声音甜：兴趣，问对方回答YES；
三是用脑子：了解需求，从遇到的问题问题；
四是腿脚勤：痛苦，挖掘对方痛苦的问题；
五是腰杆软：快乐，先想好答案，礼貌；
六是嘴巴要甜：问到成交
7、没有痛苦，客户不会买单
8、客户买单的三种情况：要么在很痛苦时，要么在很快乐时，要么就是在周围人都拥有时
9、说服力三大要点：什么人、说啥、如何说
10、如何说比说什么更加重要
11、赞美技巧
真诚发自内心
找出对方闪亮点
问具体的人和事
旁敲侧击
通过旁人了解
12、三句永恒的经典赞美：
你真不简单
我很欣赏你
我很佩服你
13、肯定认同的技巧
你说的很有道理
我理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议
我认同你的观点
你这个问题问的真好
我知道你这样做是为我好
14、产品就是人品
15、人的品质以及诚实本身，并不能成就啥，但是缺少了就是有很大问题
1、改变观念融合还是配合容易，所以先了解对方
2、销售过程中：销的是自己，售的观念
3、买卖过程中：买的感觉，卖的是好处
4、感觉是综合体，在过程中去建立信任感
5、了解企业、个人、产品、人、环境为的就是营造一个良好的购买环境
6、顾客永远不买你的产品，买的是你产品的好处
7、常给客户带来好处和超值的惊喜
8、人类行为的动机：逃避痛苦的动力永远比追求快乐要大
9、说服客户类型：视觉型、听觉型
10、问问题问什么：问兴趣、问开始、问需求、挖痛苦、获得快乐
11、聆听的技巧：用心听、笔记、坐在左边、不要打断、点头、微笑、坐姿、重复
12、销售的十大步骤：
准备——身体、精神、专业、购买准备
情绪达到颠峰状态
建立信任感
了解顾客需求和渴望
提出解决方案并塑造价值
介绍产品并做竞争对手分析
接触顾客反对意见
成交
客户转介绍
服务好客户
13、销售准备：身体准备、精神意识、专业知识、客户购买准备；利用想象力就是潜意识，感觉好才打电话和拜访；专业知识准备：自己产品、对手产品、杂学家、行业情况
14、颠峰状态：改变自己的肢体动作，改变自己的用字潜词、改变注意力、改变心态（树立长呀、学习、感恩、积极、付出快乐、修正、挑战的心态）
15、建立信赖感：聆听建立信任感
形象好看起来象可以信任的专家
注意基本的礼仪和商务细节
问话建立信赖感
身边的物体见证、客户见证、名人见证、媒体见证、权威见证、一大堆名单见证、熟人见证、环境与气氛见证
永远坐在客户的左边，用心聆听切态度诚恳；面带微笑，笔记，不打断不插嘴，重复确认；不急于表达想要说的话，要听出其表达的意识；礼貌是建立信任感的基础
16、了解客户需求和渴望
N：现在产品F家庭
E：哪些方面满意的S事业
A：哪些不满意的R休闲
D现在的购买决策者M金钱
S提供解决方案（包括满意和不满意的地方）
17、提出解决方案和塑造价值
自己公司的方案
塑造产品的价值
反复了解和沟通，做到仔细认真
18、介绍产品和做竞争对手分析
现在用什么产品
配合对方价值观
满意吗？
用了多久了？
以前用什么产品？
你来公司多久？
当时你是否在场？
换过后你是否受益？
19、解决客户反对意见
解除的四种策略：一问问题；二讲故事；三打太极；四同意配合并说服
忌讳：直接指出对方错误、打断、吵架
解决思路：确定决策者——耐心蜻蜓——再确认——锁定——取得承诺
20、销售就是：问、听、聊天，在次强调
21、对方愿意跟你聊和想跟你聊是因为你的高度站的比对方高
22、销售的两条铁原则：
在没建立信赖感前，永不谈你的产品
在没塑造价值钱，永不谈价钱
23、销售是信心的传递与情绪的转移
24、销售像水，无定性但有原则
25、销售成功的核心：传递资讯和服务，服务到自我感动
26、谈价格的关键：
反问价格是你唯一关注的问题吗
太贵是客户的口头蝉，没别的意思，他不这样说就是在证明他是SB，很容易被你骗的SB
钱是彼此都兴奋的问题，最后来谈
以高衬低比较，我们是不高的
先看合适不，再谈价格
好的才会贵，一分钱一分货，可举例
大数是怕算，给客户算算
我们就是行业最贵的，震撼对方
你觉得多少合适
举例同行对比
化小与其他对比，假如
27、成交：
成交关键词：签单——确认；购买——拥有；花钱——投资；提成佣金——花费；
成交的三种办法：假如成交法、沉默成交法（发合同、微笑）、回马枪成交法（问—等反映——再问）
成交的信念几方面：成交的关键在于成交、成交一般在5次后、成交才能帮助客户、不成交是客户损失
成交前：时间不对、场合不对、感觉不对，绝对不谈
成交中：大胆成交、问成交、递单、点头、微笑、闭嘴、适当沉默让对方思考
成交后：不说谢谢说恭喜，要求转介绍共同分享，转换话题，礼貌寒暄后及时走人
28、转介绍技巧
确认产品的好处
要求同等级客户转介绍1-3个
了解背景
要求电话号码并且当场打电话推荐
在电话中肯定并且赞美介绍方
约时间地点不成交同样要求转介绍
29、顾客服务
家额你不好好关心你的顾客和女朋友，你的竞争对手一定很乐意代劳
我是一个提供服务的人，我提供的是有品质的服务
让顾客感动的三种服务：一是主动帮助客户拓展事业；二是诚恳的关心客户以及他的家人；三是做跟你买卖无关产品的服务给客户，不分份内份外
