第二章从新手到专家的历程
1、事件理论与构建理论，都用于解释我们观察到的现象；事件理论可以被测量、这类理论可以被验证或证明。构建理论是无形的抽象，无法被证明。构建理论是通过它的用处来衡量的。
2、德雷福斯模型：概括了从新手到专家必须经历的5个阶段
德雷福斯模型属于构建理论，是一种抽象。具体针对每项技能，是一个情境模型，而不是个性或能力模型。
阶段1新手
阶段2高级新手
阶段3胜任者
阶段4精通者
阶段5专家
新手特征：在该技能领域经验很少或者根本没有经验。经验——通过实施这项技术促进了思维的改变。新手需要指令清单（Novice need recipes）。规则只能让新手启程，但不能让新手走的更远。
高级新手特征：能够较少的摆脱固定的规则，可以独自尝试任务，但难以解决问题。高级新手不想要全局思维（Advanced beginners don’t
want the big picture）。
胜任者特征：可以独立解决自己遇到的问题，并开始考虑如何解决新的问题。胜任者能够解决问题（Competents can troubleshoot）。
精通者特征：具有全局思维，能够纠正以往不好的工作表现，自我改进出现。精通者能够自我纠正（Proficient practitioners
can self-correct）。精通者可以充分利用思考和反馈－－敏捷方法的核心。
专家特征：专家凭直觉工作（Experts work from intuition）。专家知道哪些是无关细节，哪些是非常重要的细节。擅长做有针对性的特征匹配。
3、现实中的德雷福斯模型：赛马和赛羊
规则断送专家（Rules ruin experts）。
新手使用规则，专家使用直觉。
大多数人都是高级新手。
正确自我评估的唯一办法就是提高个人个人技能层次。
知道你不知道什么。
直觉和模式匹配能力超载了显性知识。
4、有效的使用德雷福斯模型
勇于承担责任。
在实践中保持技能。
5、警惕工具陷阱
混淆模型和现实；低估不能形式化的特性；规定违背个人自主性的行为；偏袒新手，从而疏远了经验丰富的员工；阐明太多细节；把复杂局势过于简单化；追求过度一致；忽视情境的细微差别；在遵从规则和自行判断之间犹豫；故弄玄虚。
6、再一次警惕情境
7、日常的德雷福斯模型
1）一种规则并非处处适用。
2）新手需要成功和与情境无关的规则
学习如何学习的技能！
