书籍:《首席增长官:如何用数据驱动增长》
作者: 张梦溪
本文基于该书的第二章 从增长黑客到首席增长官
增长团队的组织架构
介绍几个拥有增长团队的、高速发展的公司的组织架构。
1.Facebook:独立型增长团队
2.LinkedIn:功能矩阵型增长团队
3.Pinterest:功能分布型增长团队
增长团队的组建和分工
组建增长团队是一个系统工作,而且往往是组织架构的一种变革,要想成功就必须多管齐下。
1.组建增长团队的条件
组建增长团队之前,首先要思考时机是否已经成熟。
如果时机成熟的话,你就要思考下面这几点:
□产品 :决定开始组建增长团队之前,你的产品有没有通过核心价值测试(产品和市场匹配,Product/Market Fit,PMF)?
□文化 :组建增长团队是否能够得到高级管理层的理解和支持?如果没有领导层的支持,增长团队是很难进行下去的。同时,管理层需要明白增长团队的作用,不能对增长团队有不切实际的期望,把公司所有的增长任务都放在增长团队这里,而忽视其他部门对于增长的作用。
□资源 :能不能拿到需要的资源和工具,比如要进行产品优化测试的时候,你能不能获取工程师、设计师的资源?如果没有,那就是“巧妇难为无米之炊”。
□流程 :有没有设计好增长团队的工作流程和增长思路?
□人员 :能否从内部组建一个跨部门的团队,该如何架构这个团队?
□突破点 :有没有想好最初90天的聚焦领域?
如果上面这些问题你都想清楚了并且答案都是肯定的,那么恭喜你,可以立刻开始组建增长团队了。
2.增长团队的人员分工
□(增长)产品经理负责产品内激活、留存和传播机制的开发和改进。
□(增长)营销经理通过搜索引擎、社交、邮件等各种可量化渠道获取和留存用户。
□工程师、设计师、产品、营销经理紧密合作来设计和上线各种试验。
□数据分析师负责提供各种用户行为数据,分析试验结果,为增长寻找灵感。
□增长团队负责人需要最终对用户增长的指标负责。
3.增长团队的工作流程
有了团队,一套系统的增长方法论也至关重要。对于一个初创公司,可以考虑采用如下几个步骤:从增长指标开始找到小的聚焦领域,产生想法、上线试验、分析数据、应用结果,这几步不断循环,直到你关注的指标有一定改善。
增长团队需要关注的指标,从大到小依次是公司的“北极星指标”、“聚焦领域KPI(关键绩效指标)”、“试验结果指标”和“试验数量”。其中,试验结果指标要具体到每个试验,最终的结果是更好还是更坏。而试验数量在一定程度上是可以控制的,这四个是衡量增长团队比较重要的指标。其中很重要的一点是,增长团队每周需要选择固定时间,整个团队(包括管理层)一起讨论试验的结果和心得,从而明确下一步的重点。